位于北京通州區(qū)的京東小哥之家將為外賣騎手提供更多住房保障。12月12日，京東宣布未來(lái)5年將投入220億元，通過(guò)租賃、自建以及住房保障基金支持等方式，提供15萬(wàn)套“小哥之家”，進(jìn)一步改善外賣騎手和快遞小哥的居住條件。京東表示，近年來(lái)已采取多種措施推進(jìn)一線員工住房保障，目前已為一線員工提供2.8萬(wàn)套住房，覆蓋全國(guó)145個(gè)城市。后續(xù)計(jì)劃繼續(xù)推進(jìn)“小哥之家”建設(shè)，預(yù)計(jì)惠及至少20萬(wàn)名員工，打造行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大、質(zhì)量最優(yōu)、覆蓋最廣的住房保障體系。

過(guò)去20多年，京東在改善職工居住條件上累計(jì)投入220億元。2023年“住房保障基金”加碼投入100億，其中一線員工申請(qǐng)占比高達(dá)77%。過(guò)去10年間，已有上萬(wàn)名一線員工在住房保障基金政策的支持下買房。

在保障外賣騎手福利方面，京東堅(jiān)持為全職騎手等一線員工簽訂勞動(dòng)合同、繳納五險(xiǎn)一金，并提供正式員工福利。五險(xiǎn)一金包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)及住房公積金。京東外賣全職騎手還能享受法定福利假期、年假、家禮、體檢、帶薪病假、帶薪送學(xué)假、愛(ài)心基金等福利。此外，京東還為全職騎手免費(fèi)配置騎手服、二輪車、餐箱等裝備，在寒暑季發(fā)放防寒防暑津貼。

近日，北京、上海、廣東等十余省市的物流一線員工專屬福利上線，9.9元起即可從肯德基、必勝客10款套餐中任選一款。全國(guó)已開(kāi)業(yè)的七鮮小廚也為京東秒送騎手推出免費(fèi)騎手餐等福利。超過(guò)60個(gè)京東物流園區(qū)的自管食堂，餐飲與日用品價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)低10%-20%。

京東還在全國(guó)成立首家“現(xiàn)代騎手學(xué)院”，覆蓋10萬(wàn)騎手和小哥。12月11日，廣東省和京東在廣州共同發(fā)起成立全國(guó)首家“現(xiàn)代騎手學(xué)院”，探索打造高水平技能騎手轉(zhuǎn)崗和職業(yè)提升的政企校合作標(biāo)桿。

對(duì)于外賣行業(yè)的監(jiān)管力度正在逐步加強(qiáng)。此前針對(duì)外賣行業(yè)存在的問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布實(shí)施推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《外賣平臺(tái)服務(wù)管理基本要求》，提出多項(xiàng)舉措推動(dòng)引導(dǎo)外賣平臺(tái)同步深化整改。具體來(lái)看，外賣平臺(tái)應(yīng)采取措施充分保障配送員的休息權(quán)，科學(xué)合理設(shè)置配送員的勞動(dòng)時(shí)間和勞動(dòng)強(qiáng)度，確保配送員獲得必要的休息時(shí)間。例如，限定配送員每天接單時(shí)長(zhǎng)原則上不超過(guò)8小時(shí)，接單時(shí)長(zhǎng)達(dá)到8小時(shí)后，應(yīng)向其發(fā)出是否繼續(xù)接單提示。連續(xù)接單時(shí)長(zhǎng)超過(guò)4小時(shí)的配送員會(huì)收到疲勞提示，原則上20分鐘內(nèi)停止向其推送訂單。

12月5日，美團(tuán)、京東外賣、淘寶閃購(gòu)相繼發(fā)布聲明稱，自愿執(zhí)行《外賣平臺(tái)服務(wù)管理基本要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，把標(biāo)準(zhǔn)要求系統(tǒng)融入平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)流程之中，持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)規(guī)則，提高商戶與配送員服務(wù)管理水平，提升消費(fèi)者體驗(yàn)，保障各方權(quán)益。