如今，在網(wǎng)上，各類宣稱能“挽回情感”的咨詢機構層出不窮。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些機構憑借話術模板和精心設計的套路，瞄準深陷失戀痛苦的人群，誘導其購買高價“戀愛挽回指導”服務。然而，許多消費者最終不僅沒能挽回感情，還陷入“人財兩空”的窘境。

生意：分手后情感可以花錢“挽回”

“戀愛挽回陪跑，手把手指導方法”，“5000+成功案例挽救愛情”“情感軍師，幫你一對一分析聊天”……在網(wǎng)絡上，打著類似宣傳語的廣告層出不窮。為了摸清這些機構的運作模式，記者以“剛經(jīng)歷分手的女性”身份，分別購買了三家不同機構標價9.9元、49元、99元的“情感咨詢服務”，并通過AI軟件生成不同的分手經(jīng)歷，與機構分配的“情感導師”溝通。

在咨詢前，記者詢問機構資質(zhì)及“老師”是否具備宣稱的“國家心理咨詢師”證書。有機構表示自己是“從業(yè)七八年的資深正規(guī)機構”，但發(fā)來的營業(yè)執(zhí)照登記時間顯示為“今年8月”；有“老師”稱擁有“中科院頒發(fā)的心理咨詢師證書”，或發(fā)來一張“心理咨詢師職業(yè)技能培訓證書”。記者查詢了解到，2017年人社部取消國家心理咨詢師職業(yè)資格認證，目前市面上已無國家級別的心理咨詢師資格證書，現(xiàn)階段各機構只能頒發(fā)培訓合格證書，無法作為有法律依據(jù)的執(zhí)業(yè)從業(yè)資格證明。

隨后，記者提供了不同的分手經(jīng)歷，對接的也是不同的“老師”，但三次咨詢卻呈現(xiàn)出高度相似的流程。

首先，“老師”會選擇性地提問，詢問“對方曾經(jīng)為你付出過什么？有幾次讓你特別感動的經(jīng)歷？”隨后便將對方定義為“非常優(yōu)秀，值得挽回的人”，稱“對方這么優(yōu)秀，身邊不缺女孩子追求”。

接著，“老師”會詢問“矛盾是如何產(chǎn)生的、以前是如何處理的”，然后將分手原因歸結(jié)為“溝通方式有問題”“戀愛經(jīng)歷匱乏”，并指出“只有改變戀愛思維、提升自我價值，才能對對方形成‘二次吸引’，從而挽回感情”。

最后，“老師”表示，“二次吸引”需要“半個月到兩個月的積累鋪墊”，隨后便推銷機構的“陪跑式”服務。如2800元的“半月挽回計劃”、3800元的“一月挽回計劃”，99元咨詢的“老師”則推出每月5800元的專屬定制服務，稱“會配備5至6人團隊，全方位幫你由內(nèi)而外改造”。

而提及“若最終無法挽回能否退費”時，一位“老師”稱，“原則上不能退費，不滿意可以換老師，直到你滿意為止”；另一位則用激將法：“你要是考慮退費，就別來咨詢我們，也別想挽回這段感情了！”

套路：咨詢低價引流套路洗腦“逼單”

記者在黑貓投訴平臺上搜索發(fā)現(xiàn)，涉及“情感挽回”服務的投訴有2700多條，投訴的大部分問題為“不予退款”“誘導消費”“虛假宣傳”“簽訂霸王條款”等，涉訴的金額從幾千元到上萬元。

通過梳理多位進行過“情感挽回”咨詢的網(wǎng)友經(jīng)歷和自己的咨詢體驗，記者大體可以總結(jié)出這類“情感挽回”機構的套路。

最初的套路，都是通過“低價情感咨詢”吸引潛在“客戶”，隨后由“專業(yè)老師”先傾聽咨詢者的情感困境，再放大問題嚴重性，制造情感焦慮，從而進行“逼單”。

在初次咨詢時，“老師”會通過大量話術，貶損咨詢者價值，將問題出現(xiàn)的原因全部歸結(jié)于咨詢者，使其對自身產(chǎn)生懷疑，認為只有根據(jù)專業(yè)指導進行自我提升，才有可能挽回感情。

隨后，會推出價格相對較低的“基礎挽回套餐”，再等沒有效果時，要求客戶繼續(xù)升級套餐。由于雙方簽訂的電子合同中多為格式條款，暗藏“因客戶個人原因?qū)е路招Ч患?，不予退款”等霸王條款，且對“挽回成功”的定義模糊不清，咨詢者想要退費時，會以“你配合不夠，沒有按方案執(zhí)行”等理由拒絕。

提醒：情感咨詢需謹慎理性

針對“情感挽回”騙局，律師提醒，情感問題具有復雜性和個性化特點，不存在“萬能挽回公式”。在選擇咨詢服務時，要核實機構資質(zhì)及從業(yè)人員專業(yè)背景，避免被“山寨證書”誤導；簽訂服務合同時，需仔細閱讀條款，重點關注“服務內(nèi)容”“效果界定”“退款條件”等內(nèi)容，對模糊不清、存在霸王條款的合同要堅決拒絕。

作者：徐英波