三沙供電局島上部分值守人員在聽課學(xué)習(xí)
“5A”供電服務(wù)點(diǎn)亮三沙
天上繁星,地上明燈。
有了穩(wěn)定的電力供給,島上建起了海水淡化廠,有了大型冷庫,街上閃起霓虹,有了穩(wěn)定的WIFI,有了像樣的冷飲店,還有備受年輕人歡迎的燈光球場(chǎng)……三沙市的生活方式與大陸上任何一個(gè)城市同步。
目前,三沙供電局在永興島上有客戶115家,為客戶提供“發(fā)電—輸電—配電—用電”一條龍服務(wù)。除此還有設(shè)備維護(hù)修理等,其服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了供電的工作職責(zé)范圍。
經(jīng)過6年實(shí)踐與探索,三沙電力職工提煉出具有三沙特色的“5A”供電服務(wù)文化,即Anyone(任何人)、Anytime(任何時(shí)間)、Anywhere(任何地點(diǎn))、Anyway(任何方式)、Anything(任何事情)。這意味著島上用戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn),選擇任何方式獲取任何一項(xiàng)供電服務(wù)。
團(tuán)隊(duì)里不分男女年齡、不論干部職工都“時(shí)刻準(zhǔn)備著”。
2018年剛?cè)胫蟹牡谌欤╇娋值目头娫捦蝗豁懫穑河幸晃粷O民報(bào)了跳閘故障。值班人員韋德旺火速前往,迅速找出原因,不到10分鐘就解決了問題。
三沙供電局駐島之后,敬業(yè)的電力職工沒有依賴“老傳統(tǒng)”,而是對(duì)電網(wǎng)進(jìn)行了重新規(guī)劃,電纜全部入地,確保了臺(tái)風(fēng)過境時(shí)仍然不停電?!坝幸淮闻_(tái)風(fēng)登島時(shí),風(fēng)力達(dá)14-15級(jí),浪高5-6米,椰子樹都被‘剃了頭’,但我們的電沒事兒?!瘪T乃華回憶起來,一臉驕傲。以前村里私拉亂接電線現(xiàn)象較嚴(yán)重,有很多空中“蜘蛛網(wǎng)”,他們邊宣傳邊整改,最終讓永興島上的線路變得整齊美觀,村民們很是高興。
三沙電力員工服務(wù)客戶采取分片負(fù)責(zé)的方式,嚴(yán)陣以待,毫不松懈,隨時(shí)應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的故障,以高度的責(zé)任感創(chuàng)造了一流的服務(wù),守護(hù)著永興島的光明。