實(shí)踐與教育并重。本市強(qiáng)化大抓基層、到一線解決問(wèn)題的鮮明導(dǎo)向。各部門單位把“雙報(bào)到”作為深入基層一線聽取意見建議的重要渠道，把“接訴即辦”作為解決問(wèn)題的重要抓手，在了解民情、掌握實(shí)情的過(guò)程中檢視問(wèn)題、查找差距，堅(jiān)持調(diào)研與整改同步，出實(shí)招、出硬招，在服務(wù)群眾中踐行初心使命。

直插一線摸實(shí)情，精準(zhǔn)對(duì)接解民憂。市文物局帶著問(wèn)題到交道口街道福祥社區(qū)報(bào)到，圍繞雨兒胡同修繕整治提升工作多渠道征集干部群眾意見，既入戶聽取居民心聲，又組織召開聯(lián)席座談會(huì)，讓街道社區(qū)黨員干部暢所欲言，現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)問(wèn)題明確責(zé)任處室，一一認(rèn)領(lǐng)、精準(zhǔn)對(duì)接，抓緊落實(shí)。

聚焦市民群眾需要，改進(jìn)工作作風(fēng)。地鐵公司健全快速響應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)12345市民服務(wù)熱線派單24小時(shí)內(nèi)簽收、3個(gè)工作日回復(fù)乘客、7個(gè)自然日辦結(jié)，提高“響應(yīng)率”；對(duì)回訪中未解決或解決不滿意的訴求再次督辦，提高“解決率”；有針對(duì)性解決乘客集中反映的9號(hào)線和房山線列車擁擠、夏天部分線路車廂溫度高等問(wèn)題，提高“滿意率”。

直面群眾關(guān)切，堅(jiān)持真抓實(shí)干。市衛(wèi)生系統(tǒng)的北京朝陽(yáng)醫(yī)院黨委以患者為中心，梳理就醫(yī)流程，優(yōu)化服務(wù)流程，讓患者在院內(nèi)少“跑腿”；推行“三區(qū)四級(jí)”急診診療模式，讓真正需要立即救治的急危重癥患者得到醫(yī)生的充分就診，把時(shí)間充分還給患者。

……

全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部撲下身子、沉到一線，接地氣、通下情，以“一竿子插到底”的勁頭、“打破沙鍋問(wèn)到底”的耐心，著力解決本部門本單位存在的突出問(wèn)題和群眾關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

截至目前，第一批主題教育單位共調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題11579個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)解決6529個(gè)。一時(shí)解決不了的，也盯住不放，逐項(xiàng)整改落實(shí)，用真刀真槍解決問(wèn)題的實(shí)效衡量主題教育的效果。