攜程與恢復(fù)營(yíng)業(yè)的多地景區(qū)合作，推出包括無(wú)接觸服務(wù)、實(shí)名制認(rèn)證、大數(shù)據(jù)防控預(yù)警、預(yù)訂頁(yè)面顯示景區(qū)限流人數(shù)等措施，并提供“秒入園”“無(wú)憂退”等便捷門票服務(wù)。

中國(guó)未來(lái)研究會(huì)旅游分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉思敏認(rèn)為，當(dāng)前疫情仍未結(jié)束，已開(kāi)放的景區(qū)應(yīng)特別注意做好員工防疫培訓(xùn)和旅游服務(wù)中心等公共場(chǎng)所消殺工作。各地應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)旅游法律法規(guī)制定流量控制、人員間隔距離等方面的標(biāo)準(zhǔn)。他還稱，當(dāng)前不建議開(kāi)放博物館等封閉類的景區(qū)。

未來(lái)將助力推進(jìn)文旅休閑消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)

文化和旅游部等23部門近日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的實(shí)施意見(jiàn)》中明確提出，要重點(diǎn)推進(jìn)文旅休閑消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)，包括豐富特色文化旅游產(chǎn)品、改善入境旅游與購(gòu)物環(huán)境、創(chuàng)新文化旅游宣傳推廣模式3大舉措。

“防疫期間，數(shù)字技術(shù)在優(yōu)化旅游公共管理、保障游客利益等方面發(fā)揮了重要作用?！眲⑺济舯硎?，不少智能技術(shù)應(yīng)用在抗疫期間融入旅游業(yè)場(chǎng)景，將大大拓寬未來(lái)旅游智能應(yīng)用的可能性，助力提升游客消費(fèi)體驗(yàn)、提高行業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。

中國(guó)旅游協(xié)會(huì)休閑度假分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)曾博偉認(rèn)為，文旅企業(yè)應(yīng)聚焦產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，滿足游客不斷升級(jí)的體驗(yàn)需求。

同程集團(tuán)與一些科技公司合作，啟動(dòng)“云旅行”VR體驗(yàn)計(jì)劃，推出“線上云游”，幫用戶實(shí)現(xiàn)足不出戶，云游天下。此外，部分企業(yè)還依托人工智能、5G商用等技術(shù)，積極推動(dòng)對(duì)智慧旅游、住宿領(lǐng)域的探索，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品與營(yíng)銷模式。

也有專家提醒，應(yīng)注意行業(yè)中的薄弱環(huán)節(jié)。

“旅游全產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)工是旅游業(yè)復(fù)蘇的關(guān)鍵?！苯魇÷糜挝幕芯繒?huì)副秘書(shū)長(zhǎng)曹國(guó)新告訴記者，當(dāng)前旅游行業(yè)中的小微企業(yè)、導(dǎo)游群體、景區(qū)雇員等是產(chǎn)業(yè)鏈條中的相對(duì)薄弱環(huán)節(jié)。以往產(chǎn)業(yè)鏈中常用互相賒銷的方式運(yùn)營(yíng)，導(dǎo)致某一環(huán)節(jié)一旦出現(xiàn)斷裂后，債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)即迅速向上下游蔓延。他提醒，有關(guān)部門應(yīng)善用各類政策工具，規(guī)避“三角債”等風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

此前，文化和旅游部下發(fā)通知，要求通過(guò)強(qiáng)化勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)、開(kāi)展線上免費(fèi)活動(dòng)等方式保持疫情期間導(dǎo)游隊(duì)伍穩(wěn)定，為旅游業(yè)恢復(fù)發(fā)展蓄力儲(chǔ)能。