57年前，浙江省諸暨市楓橋鎮(zhèn)靈活運(yùn)用黨的群眾路線，創(chuàng)造了“發(fā)動(dòng)和依靠群眾，堅(jiān)持矛盾不上交，就地解決”的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。半個(gè)多世紀(jì)過去，當(dāng)?shù)攸h員干部堅(jiān)守為人民服務(wù)的初心，帶領(lǐng)群眾因應(yīng)時(shí)勢(shì)變化和基層需要，不斷賦予“楓橋經(jīng)驗(yàn)”新的內(nèi)涵，為完善基層社會(huì)治理交出了新“答卷”。

人民警察在諸暨市社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心為群眾排憂解難。（央視網(wǎng)鄭芳攝）

創(chuàng)新基層治理方式，讓群眾少跑腿、好辦事。作為“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的發(fā)源地，諸暨市緊扣群眾信訪“最多跑一地”目標(biāo)，于2019年建成社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心，協(xié)調(diào)紀(jì)檢、政法、信訪、司法、行政、社會(huì)力量等統(tǒng)一入駐、集成服務(wù)，讓群眾的問題難題得以一窗受理、分類處置?？梢哉f，這里不僅是回應(yīng)群眾訴求的“服務(wù)站”，也是調(diào)處化解社會(huì)矛盾糾紛的“終點(diǎn)站”。諸暨等地探索開展的“一站式”政務(wù)服務(wù)模式，不僅方便了群眾辦事，也提升了基層社會(huì)治理的水平和效率。

升級(jí)基層治理技術(shù)，以信息化手段為社會(huì)治理“提速”“賦能”。近年來，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)在我國社會(huì)治理方面應(yīng)用得越來越普遍，向來敢為人先的諸暨人在這方面自然不會(huì)落后。他們依托在線矛盾糾紛多元化解平臺(tái)，隨時(shí)隨地就能調(diào)處化解群眾間的矛盾糾紛；通過“1963法潤(rùn)”直播平臺(tái)以案釋法、直播普法，使法治宣傳教育“遍地開花”；推動(dòng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”上網(wǎng)，統(tǒng)籌接入基層治理四平臺(tái)、12345政務(wù)熱線等平臺(tái)，使群眾的意見、建議、智慧被集中呈現(xiàn)、快速轉(zhuǎn)化……無論是調(diào)處化解社會(huì)矛盾糾紛，還是用數(shù)字治堵、治城、治疫，諸暨市都同它所處的浙江省一樣，在“智慧治理”方面走在了前列。