衢州市開化縣芹陽(yáng)辦事處政務(wù)服務(wù)中心開化縣委宣傳部供圖

走進(jìn)浙江省衢州市開化縣芹陽(yáng)辦事處政務(wù)服務(wù)中心（原城關(guān)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳），寬敞明亮的服務(wù)大廳里，4個(gè)辦事窗口整齊劃一。

“您好，請(qǐng)問有什么可以幫您？”面對(duì)前來辦事的群眾，工作人員微笑著詢問，沒有像銀行柜臺(tái)一樣的玻璃阻隔，大家面對(duì)面交流，格外順暢。

“服務(wù)大廳現(xiàn)在的模樣，是習(xí)近平同志指導(dǎo)我們?cè)O(shè)計(jì)的?！鼻坳?yáng)辦事處工作人員徐義華曾在窗口工作多年，他翻開泛黃的工作筆記，說起一段讓他難忘的往事。

2006年8月16日下午，城關(guān)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳熱鬧起來，“省委書記來看大家了！”

彼時(shí)，浙江正大力推動(dòng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。越是基層，和群眾打交道就越多?；鶎拥男茉趺礃樱刹康霓k事效率、服務(wù)意識(shí)有沒有改進(jìn)提升，習(xí)近平同志經(jīng)常自己看、自己聽、自己察。

在服務(wù)大廳里，習(xí)近平同志微笑著和工作人員一一握手，來到綜治信訪窗口邊，習(xí)近平同志停下了腳步，他靠著窗口柜臺(tái)，指著距臺(tái)面20余厘米的玻璃說：“你們這兒的玻璃是不是有點(diǎn)低？窗口空間能不能再大些？”

“習(xí)書記對(duì)我們的工作不滿意？”天氣本就炎熱，聽到習(xí)書記這么說，徐義華漲紅了臉，他趕緊走上前，細(xì)細(xì)打量眼前這些再熟悉不過的窗口——