去年,她給醫(yī)生們講課,按習(xí)慣,開講前要先請醫(yī)生們?yōu)檠车赖耐心А?/p>
那次,李惠娟臨時(shí)加上了康紅千的名字。臨上課前有人告訴她,天津中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院康紅千被患者用斧頭猛砍頭部死亡。
李惠娟將頻發(fā)的殺醫(yī)事件定義為醫(yī)療界的恐怖襲擊,“人心惶惶,隨時(shí)可能發(fā)生。”
一次參會,有商人特地找到李惠娟,讓她給醫(yī)生推薦一款產(chǎn)品。“醫(yī)生用的那種桌子,柜門卸下來就是盾牌,抽屜里有各種防身武器。”
黑色幽默不斷上演。
2013年11月,上海多家醫(yī)院邀請空手道選手、民警為醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)防身術(shù);另據(jù)媒體報(bào)道,很多女醫(yī)生偷偷買了甩棍、辣椒水貼身帶著;南京某醫(yī)院的護(hù)士怕患者撕扯,集體剪了短發(fā)。
今年2月17日,齊齊哈爾殺醫(yī)事件后,黑龍江省衛(wèi)計(jì)委下發(fā)通知,要求醫(yī)務(wù)人員掌握“三可三不可”原則:可順不可激,可散不可聚,可解不可結(jié)。
哀求著自保
自我保護(hù)似乎是相對有效的方法。
能做的防范并不多,趙立眾遇襲后,醫(yī)院加強(qiáng)了保安巡邏,但保安瘦瘦小小,穿上制服都晃蕩,趙立眾琢磨,出了事是不是還要保護(hù)他們。
遇襲后,44歲的趙立眾頭發(fā)白了一大片。
急診科護(hù)士長王輝坤說:“那(遇襲)之后,趙醫(yī)生變得沉默了,反應(yīng)也慢。”
2月25日,記者從身后喊了聲“趙醫(yī)生”,他的反應(yīng)是猛一激靈,然后才緩緩轉(zhuǎn)過身。后來急診室外有爭吵聲,他立馬起身去看。
從鬼門關(guān)轉(zhuǎn)了一圈,趙立眾很怕身邊的同事再遇到類似的事。
怕也沒用。重新上班的當(dāng)天下午,同科室的女醫(yī)生被患者一巴掌甩在了地上;不久前,收費(fèi)科一位同事被患者用刀刺傷。
趙立眾不只一次呼吁過警察進(jìn)駐醫(yī)院,雖然衛(wèi)生部也專門下了文,但是平常在醫(yī)院,難見警察的影子。
加強(qiáng)安保、召開會議、培訓(xùn)溝通技巧,是溫嶺事件后王偉杰感受到的細(xì)微變化。但他很難再從半年前的那次“反抗”中汲取到力量。
他說起前不久科室的一件事?;颊卟粷M,說了沒兩句就從背后狠抓護(hù)士的頭發(fā)不放,眼看要下更重的手。
“我只能上前對患者賠笑,‘護(hù)士年輕不懂事,您多多原諒。'”電話中能聽到王偉杰的嘆氣聲,“為了避免更大的沖突要上去哀求人家,這就是所謂的自我保護(hù)。”
苦澀的民間智慧
抱團(tuán)也許能扛住風(fēng)浪。
丁香園論壇是國內(nèi)醫(yī)務(wù)工作者的社交網(wǎng)絡(luò)平臺。在創(chuàng)始人李天天設(shè)想里,丁香園要建成國內(nèi)權(quán)威的醫(yī)學(xué)討論平臺。
隨著醫(yī)院暴力事件不斷發(fā)生,有300多萬專業(yè)用戶的丁香園一定程度上成了醫(yī)生間抱團(tuán)取暖的避風(fēng)港。
王浩事件之后的幾起事件,醫(yī)生們憤怒、絕望。李天天記得,當(dāng)時(shí)論壇的帖子都是激烈的情緒表達(dá),“全國幾百萬醫(yī)生都成了驚弓之鳥。”
總要想辦法。
借助互聯(lián)網(wǎng),李天天組織醫(yī)生們討論如何避免醫(yī)療暴力。全國各地2000多名醫(yī)生給出了建議,最終出了《醫(yī)療工作場所防止暴力行為中國版指南》。
“不要背靠大門坐著”“多鍛煉身體,穿運(yùn)動鞋上班”“要買保險(xiǎn)”……李天天將這份指南稱為“苦澀的民間智慧”。每條經(jīng)驗(yàn)背后,吃過這種虧的醫(yī)生都難以計(jì)數(shù)。
“醫(yī)院暴力從根本上說是體制問題。但讓體制改變太難了。”有醫(yī)生在這份指南下評論:現(xiàn)狀下,這是中國醫(yī)生的“保命指南”。
一條留言讓很多同行難過。這位自稱來自地方小醫(yī)院的醫(yī)生說:“你們這些都不管用,我們那的經(jīng)驗(yàn)是多院聯(lián)動、快速出擊、關(guān)門打狗、以暴制暴。”
在清醒者看來,這只能陷入一種惡性循環(huán)。