原標(biāo)題：工商總局談“消協(xié)約談三星蘋果”:保護消費者不能雙重標(biāo)準(zhǔn)

國家工商總局局長張茅 （中國網(wǎng) 高聰 攝）

中國網(wǎng)財經(jīng)3月10日訊 十二屆全國人大五次會議新聞中心3月10日舉行記者會，國家工商總局局長張茅談到“消協(xié)約談三星蘋果”時表示，不同的國家雖然有不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，但對消費者的保護不能是雙重標(biāo)準(zhǔn)。

張茅指出，在消費者投訴比較多的重點領(lǐng)域，要更好的發(fā)揮消費者組織的作用?！袄缰袊M者協(xié)會，還有各地的消費者保護的協(xié)會和組織。這些年做了一些很有益的工作，比如說消費者體驗式消費，“黃金周”的時候組織一些志愿者去旅游，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有三分之一的旅行社擅自改變行程，消協(xié)組織也跟旅游局通報了，“雙11”的時候也有近三成的企業(yè)先提價后降價，說打折多少，其實價格是提起來了。比如，對于三星手機的爆燃事件，還有蘋果侵犯消費者權(quán)益的問題，消協(xié)都主動約談，促使他們召回產(chǎn)品。不同的國家雖然有不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，但對消費者的保護不能是雙重標(biāo)準(zhǔn)。”張茅說。

“再比如，最近大家反映比較多的老年代步車，消費者協(xié)會就組織了包括大洋、金馬、雷丁這種品牌的碰撞試驗，試驗結(jié)果是非常危險的，這也及時向社會公布了。如果說產(chǎn)品自身的安全都得不到保障，更別說上路之后，制造的交通秩序混亂。所以發(fā)揮消費者協(xié)會的作用非常重要，能夠比較好的聯(lián)系消費者，保護消費者的利益。”張茅補充說。