央廣網(wǎng)重慶9月10日消息（記者陳鵬） “非常感謝你們，你們上門服務(wù)實(shí)在是太貼心、太高效了，讓我們?nèi)抑厝紟椭赣H戰(zhàn)勝病魔的信心！”近日，在重慶市公安局出入境管理局辦證大廳，市民王女士領(lǐng)到了母親的護(hù)照，激動不已，隨后她帶著母親出國就醫(yī)。這是重慶市公安局出入境管理局貫徹落實(shí)服務(wù)民營經(jīng)濟(jì)30條，推行“六點(diǎn)六心”工作法竭誠為群眾服務(wù)的一個縮影。

王女士的母親因患重病在第三軍醫(yī)大學(xué)附屬醫(yī)院治療，由于病情惡化，王女士一家在聽取醫(yī)生建議后準(zhǔn)備帶著母親出國就醫(yī)，但老人的身體狀況已無法前往出入境辦證廳申報(bào)護(hù)照，為此，王女士向出入境部門打來了求助電話。

在了解了相關(guān)情況后，出入境管理局立即開通了“綠色通道”，受理支隊(duì)民警在當(dāng)天下午帶著“出入境移動受理終端一體機(jī)”赴醫(yī)院為王女士的母親上門辦證，后續(xù)相關(guān)部門也在第一時(shí)間進(jìn)行審批、制證，在第二天王女士就拿到了護(hù)照，她還特地來到辦證大廳感謝工作人員。

為了幫助像王女士母親這樣行動不便的特殊人群，出入境管理局秉承“出入有境，服務(wù)無境”的理念，為“老弱病殘?jiān)小碧厥馊巳洪_辟“綠色通道”，受到群眾的廣泛好評。

不僅開辟“綠色通道”，出入境管理局還為群眾提供24小時(shí)急事急辦和周末、中午不休息、下午延時(shí)下班等服務(wù)舉措，踐行“受理不結(jié)束，大廳不關(guān)門”理念和“六點(diǎn)六心”工作法，確保申請人順利出行。

重慶市公安局出入境管理局出國境證件受理支隊(duì)支隊(duì)長楊樹介紹，前不久，市公安局發(fā)布了服務(wù)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展30條，其中涉及出入境的就有6條。為進(jìn)一步“擦亮窗口”讓群眾滿意，出入境管理局向辦事群眾作出“六點(diǎn)六心”工作法承諾，即上班早一點(diǎn)、下班遲一點(diǎn)、微笑多一點(diǎn)、說話親一點(diǎn)、素質(zhì)強(qiáng)一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)，對人真心、充滿愛心、解釋耐心、受理細(xì)心、建議虛心、批評誠心。

走進(jìn)辦證大廳，“六點(diǎn)六心”工作法的海報(bào)隨處可見，辦證窗口前竟然有序，不管是在窗口一線的民警還是前臺的工作人員，每個人的臉上都帶著親和的微笑。民警黃小月說，雖然日均受理量達(dá)400人次，高峰期時(shí)可達(dá)到800人次，工作量大、任務(wù)繁重，但我們時(shí)時(shí)謹(jǐn)記“六點(diǎn)六心”工作法，這是我們向群眾的莊嚴(yán)承諾。