游客發(fā)帖稱雪鄉(xiāng)住店被“宰”

2017年12月29日，在名為“一木行”的微信公眾號當中，一名游客發(fā)表了一篇雪鄉(xiāng)宰客的帖文。文中提到，這名游客和家人半個月前在網(wǎng)上預訂了“雪鄉(xiāng)趙家大院”三人炕的房間，時間是2017年12月27日、28日兩晚，當時價格為每晚276元。但在入住當天，店家告知他們只能住一晚，第二晚要安排他們到很多人一起睡的大通鋪。而這時要再預訂房間，價格都在千元以上。最后，游客與店家協(xié)商只住一晚，但在退款時，店家要求他們在網(wǎng)上評論時不能亂說，并稱有他們電話號碼，要是出去亂說的話，就會找他們。

　　涉事旅店經(jīng)營者被罰59360元

經(jīng)調查組核實，帖文中提到的“雪鄉(xiāng)趙家大院”并不是雪鄉(xiāng)景區(qū)內(nèi)的家庭旅館，但歸屬黑龍江大海林重點國有林管理局，距離雪鄉(xiāng)景區(qū)13公里。

對于這篇帖文中提到的訂房、退房以及房價的問題，黑龍江大海林重點國有林管理局專門成立了調查組，多次與帖文作者溝通聯(lián)系，但只是在公眾號私信當中有過回復，沒有取得正面聯(lián)系。而對于“雪鄉(xiāng)趙家大院”經(jīng)營者提高房價，涉嫌價格欺詐的行為，根據(jù)相關規(guī)定，物價部門對旅館業(yè)主處以59360元的經(jīng)濟處罰。

　　列入不誠信“黑名單”公開道歉

針對“雪鄉(xiāng)趙家大院”經(jīng)營者付某某在接待中服務態(tài)度蠻橫、不誠信經(jīng)營行為，經(jīng)核查情況屬實，雪鄉(xiāng)景區(qū)將其列入不誠信家庭旅館“黑名單”。付某某本人也對自己的行為公開道歉。

旅店經(jīng)營者付某某

我發(fā)自內(nèi)心想跟他（“一木行”游客）道歉的地方就是我態(tài)度的問題，說實話，有機會和（“一木行”游客）坐在一起了，我會很認真跟他道個歉。我還得向全雪鄉(xiāng)老百姓們道歉，因為我，全國人民都知道，都在認為雪鄉(xiāng)雪不“白”，人心“黑”，其實不是這樣的。

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