在國(guó)辦信息公開(kāi)辦提供的２０１８年第一季度全國(guó)政府網(wǎng)站抽查情況通報(bào)中，總體抽查合格率低于９０％的地區(qū)包括：吉林、上海、福建、西藏、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)等五個(gè)地區(qū)。連續(xù)四個(gè)季度抽查合格率達(dá)到１００％的地區(qū)有：北京、天津、江蘇、海南、四川、云南和陜西等七個(gè)地區(qū)。

據(jù)了解，“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”平臺(tái)自開(kāi)通以來(lái)，得到全國(guó)各地網(wǎng)友的普遍參與，第一季度共收到網(wǎng)民有效留言１３５４２條，總體辦結(jié)率達(dá)９９％。內(nèi)蒙古、江蘇、青海、國(guó)家發(fā)改委、科技部等２６個(gè)地區(qū)和部門(mén)留言按期辦結(jié)率達(dá)到１００％。

政府網(wǎng)站建設(shè)需通民心、體民情

國(guó)辦信息公開(kāi)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者透露，當(dāng)前的政府網(wǎng)站抽查工作已經(jīng)由重點(diǎn)查處“僵尸網(wǎng)站”向檢查網(wǎng)站功能是否與群眾需求相匹配、是否具有運(yùn)用信息化手段解決群眾“只要跑一次”和“一網(wǎng)通辦”的能力。

“過(guò)去我們是看政府網(wǎng)站‘是死是活’，現(xiàn)在我們是看政府網(wǎng)站‘活’得怎么樣?！痹撠?fù)責(zé)人表示，政府網(wǎng)站的建設(shè)并不是給領(lǐng)導(dǎo)看的“面子工程”，而是改善企業(yè)營(yíng)商環(huán)境、提升百姓辦事體驗(yàn)的新渠道。接下來(lái)，有關(guān)部門(mén)還將進(jìn)一步提高抽查標(biāo)準(zhǔn)，讓群眾在網(wǎng)上辦事更有獲得感。

“這一次有這么多公職人員被問(wèn)責(zé)，體現(xiàn)出政府在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站的治理上是下決心、動(dòng)真格的。”北京大學(xué)政府管理學(xué)院副教授黃璜如此評(píng)價(jià)此次抽查工作。他認(rèn)為，政府網(wǎng)站建設(shè)是推進(jìn)國(guó)家治理能力現(xiàn)代化的一種重要手段，政府網(wǎng)站也是政府在互聯(lián)網(wǎng)上提供政務(wù)服務(wù)的第一平臺(tái)，具有政府與社會(huì)溝通的作用。

連續(xù)多年對(duì)政府網(wǎng)站進(jìn)行不間斷抽查的成果也有目共睹。黃璜表示，相比過(guò)去，政府網(wǎng)站信息更新及時(shí)了，政策解讀愈發(fā)豐富，網(wǎng)上互動(dòng)更加規(guī)范，在線辦事體驗(yàn)也明顯提升。各地方、各部門(mén)的重視程度顯著提高，工作流程制度化，技術(shù)平臺(tái)集約化，網(wǎng)站的信息安全能力也得到加強(qiáng)。

“換作是你，你是在政府網(wǎng)站辦事的群眾，你的直觀感受怎么樣？”北京市政府信息和政務(wù)公開(kāi)辦公室副主任范寅龍拿“換位思考”作為提升政府網(wǎng)站體驗(yàn)的有力抓手。

范寅龍建議，政府網(wǎng)站作為政策宣導(dǎo)和民情匯聚的平臺(tái)，需要同時(shí)解決高度和溫度的問(wèn)題。既要在國(guó)家大政方針的解讀上讓百姓愿意看、讀得懂，又要讓辦事群眾在網(wǎng)站上享受到“一網(wǎng)通辦”的良好用戶體驗(yàn)。