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服務(wù)到身邊辦事更方便（深閱讀·改革探索在一線）

2022-07-10 05:31:11 來源：人民網(wǎng)－人民日報 A+A-

核心閱讀

為切實解決群眾辦事難、辦事慢等問題，近年來，四川省積極推動便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)試點，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)效，讓便民服務(wù)走進千家萬戶。

在四川省德陽市羅江區(qū)鄢家鎮(zhèn)星光村，代辦員王平?jīng)]少忙。代辦社保繳費、幫忙申請大病救助、聯(lián)系申請殘疾人補助……王平忙得踏實，干得實在。如今，四川省像王平這樣的代辦員越來越多。

2021年以來，四川省推動便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)試點，一批鎮(zhèn)村便民服務(wù)點設(shè)立，一批服務(wù)事項下沉至鎮(zhèn)村，服務(wù)流程和辦理模式也愈加便利。

服務(wù)半徑擴大——

家門口就能辦成事

去年，星光村村民王學(xué)忠患病住進了鄢家鎮(zhèn)衛(wèi)生院。“后來病情越來越嚴(yán)重，就轉(zhuǎn)到了德陽做手術(shù)?！蓖鯇W(xué)忠說。

得知王學(xué)忠的困難，王平連忙到他家了解情況、收集票據(jù)：“您不用擔(dān)心，政府有大病救助政策，我是代辦員，我來幫您跑?！甭牭酵跗降脑?，王學(xué)忠心里直打鼓：“過去辦事沒少跑冤枉路，現(xiàn)在本人不去，能辦成？”

過了幾個月，看到大病救助金發(fā)到了卡里，王學(xué)忠連連感嘆：“現(xiàn)在政策好，辦事真是方便了?！?/p>

“過去，基層群眾對辦事程序不了解，辦事難、辦事慢現(xiàn)象突出?！彼拇ㄊ≌?wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心主任呂芙蓉說，近幾年四川省鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃和村級建制有調(diào)整，鎮(zhèn)村數(shù)量減少、規(guī)模變大，政務(wù)服務(wù)半徑和服務(wù)人數(shù)增加，服務(wù)力量和效率略顯不足。

為此，2021年以來，四川省統(tǒng)一規(guī)劃便民服務(wù)點，在村社區(qū)依托黨群服務(wù)中心設(shè)立便民服務(wù)室，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道設(shè)立便民服務(wù)中心。與此同時，一些試點區(qū)域探索施行村級代辦制度，由熟悉情況的代辦員幫村民辦事。

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