與此同時(shí)，民航方面對于今年春運(yùn)同樣出臺(tái)了十分嚴(yán)格的疫情防控措施。為減少區(qū)域人員聚集，降低旅客在途風(fēng)險(xiǎn)，國航在信息告知、客票服務(wù)、應(yīng)急處置、特殊旅客服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)一步優(yōu)化了春運(yùn)服務(wù)流程；南航工作人員將主動(dòng)到候機(jī)樓門口迎接，為獨(dú)自出行的老年旅客提供健康申報(bào)、值機(jī)服務(wù)、通過安檢直至登機(jī)口的無障礙專人服務(wù)；東航則計(jì)劃對于客座率不足60%的航班，將以間隔鎖座的形式為旅客保留更大的獨(dú)立空間，確保旅客出行安全。

以人為本，讓老年人更有獲得感

除了遠(yuǎn)途交通工具的疫情防控外，春運(yùn)的“最后一公里”如何能夠更安全、更便捷，也備受百姓關(guān)注。

“我父母歲數(shù)比較大，智能手機(jī)用得也不是太熟練，由于我工作比較忙，很可能無法去車站接他們，所以父母來北京后，我最擔(dān)心的就是火車到站后的打車問題?！北本?7歲的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員李朦說，從北京西站到她家需要30公里左右的路程，父母沒坐過地鐵，怎么能打上車令她擔(dān)心。

為解決此類問題，2月1日，交通運(yùn)輸部召開便利老年人日常交通出行工作經(jīng)驗(yàn)交流視頻會(huì)，對解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難便利日常交通出行工作進(jìn)行再強(qiáng)調(diào)、再部署。

據(jù)滴滴出行創(chuàng)始人、董事長兼CEO程維介紹，1月22日滴滴出行率先在全國上線老人打車小程序“滴滴老年版”，同時(shí)在廣州試點(diǎn)開通電話叫車熱線，未來將接入95128電話叫車熱線，并為老年人提供優(yōu)先派單服務(wù)。

此外，高德打車也于2月2日正式上線助老模式，推出“一鍵叫車”功能?！跋啾刃枰A(yù)先設(shè)置常用地址的助老打車服務(wù)，全新服務(wù)可以讓老年人無論身在何處，都不用手動(dòng)輸入起點(diǎn)和終點(diǎn)。”高德打車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在支付寶或微信“高德打車”小程序中，選擇助老模式的“一鍵叫車”功能，系統(tǒng)就將依據(jù)老年人所在位置自動(dòng)推薦上車點(diǎn)并共享給司機(jī)。司機(jī)到達(dá)后可當(dāng)面與乘客溝通目的地，在行程結(jié)束時(shí)，老年人可選擇現(xiàn)金或非現(xiàn)金支付。