女孩：我和父母矛盾太深了。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：和父母之間吵架么 ？

女孩：是。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：妹妹，你幾歲了現(xiàn)在？沒事你想說啥就說啥，你想哭我等你，等你哭完聽你說，行嗎？

女孩：謝謝姐姐。

從女孩哽咽啜泣的講述中，秦萱了解到，原來女孩的父母離異，從小是奶奶把她帶大的，可不久前最疼她的奶奶卻因病去世了。

女孩：去年12月份我奶走了，我就覺得這個世界上最后一個對我好的人也走了，我身邊沒有一個懂我的人。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：你不能這么認為，奶奶走了，你未來的路還會遇到一個知己，還會遇到一個特別愛你的人。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：她是需要一個傾聽者，想有一個人來聽她說說話。首先我得安慰她，我得讓她覺得我是傾聽你說話的，她慢慢放心，哭過之后就開始跟我說一些自己的事情。

秦萱在電話中慢慢安撫著對方的情緒，通過交談得知女孩兒剛剛17歲。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：你是高三，還是高二??？

女孩：高二。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：生活還是應(yīng)該樂觀一些，真的，你可以看看世界，世界美好的東西特別多。

女孩：姐姐，真的不瞞你說，其實我本來到這個小樹林的時候，因為我之前聽說有一個全國自殺干預(yù)的熱線，24小時進行服務(wù)，我想給那個打電話來著，打完以后它占線，我就覺得這個東西為什么會占線，這么重要的東西都是怎么想的，然后我在網(wǎng)上就開始找各種各樣的這種自殺的熱線，包括有全國的有沈陽的，沒有一個是打通的。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：打110就對了，你看你遇到姐姐了，姐姐還陪你說話呢。

女孩：我真的受不了，最后才打了110，我覺得110會有人聽我說話的。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：對啊，你這不遇到姐姐了么？

打開心扉民警獲取女孩位置

時間在一分一秒的流逝，電話那端的女孩兒的情緒仍然反復(fù)波動，而110報警服務(wù)中心內(nèi)的秦萱和同事們，卻急需確定出女孩兒所處的位置。一邊是秦萱竭力在電話中穩(wěn)定女孩的情緒，另一邊，一場地毯式的搜尋救援迅速展開。

在與女孩通話的同時，秦萱在同事的協(xié)助下，按照工作流程把具體的警情上報給班長臺。沈陽市公安局110報警服務(wù)中心立即將這起報警升級為重大警情，啟動了相關(guān)的工作預(yù)案。

沈陽市公安局指揮中心指揮長繼旭：不能等，不能靠，時間就是生命，我們首先讓接警員跟她在話語交流中收集點滴線索，進行深層次研判。然后固定了一個位置，這個位置雖然十分模糊，但是由于時間的關(guān)系，我們第一時間派周邊的三個分局進行全方位的搜尋。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：要給我們下面工作的警官們足夠的時間，來處置這件事情。

記者：這個時間其實你的電話是不能掛斷的？

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：不能掛斷的，遇到這種事一定要耐心，要傾聽她怎么說。

女孩：我出來的時候心情是崩潰的，我想打車也不知道我要去哪兒。我想去渾河，我的第一想法是想去投河的，我就覺得死了就死了，我覺得挺好的。