隨著人們對(duì)生育健康的個(gè)性化需求不斷增加，80、90后的媽媽們，對(duì)于孕育小孩的需求已遠(yuǎn)不止傳統(tǒng)醫(yī)院的生育醫(yī)療服務(wù)，每位剛生產(chǎn)完的媽媽都希望得到最好的照顧，所謂“術(shù)業(yè)有專攻”，月子會(huì)所便由此應(yīng)運(yùn)而生。如今越來越多的人更加注重月子調(diào)理，在濟(jì)南動(dòng)輒數(shù)萬元護(hù)理費(fèi)用的高檔月子會(huì)所也是遍地開花。一個(gè)月前，濟(jì)南市民王女士的女兒生產(chǎn)后住進(jìn)了禧月匯月子會(huì)所，但這個(gè)月子卻讓王女士及女兒坐得“不舒心”。

市民：提前數(shù)月交全款入住不見當(dāng)初承諾

王女士的女兒預(yù)產(chǎn)期為4月2日，由于自己與丈夫仍未退休，為了能更好地照顧女兒坐月子，王女士選擇了位于濟(jì)南東部的禧月匯月子會(huì)所?！暗谝淮谓哟业氖且晃粚O經(jīng)理，當(dāng)時(shí)跟我談得挺好的，我也挺信任她的，就定下來讓女兒在這里坐月子?！蓖跖空f，孫經(jīng)理告訴自己由于房間緊張，需要提前簽合同并繳納全款?！拔疫x擇的套餐原價(jià)是81000多元，優(yōu)惠后是差不多61000元，并承諾安排女兒在3樓的大房間居住、嬰兒不會(huì)出現(xiàn)濕疹紅屁股，以及兩個(gè)產(chǎn)婦安排一個(gè)廚師做飯。出于信任，我就交了全款?！?/p>

今年3月23日，王女士的女兒提前生產(chǎn)，可當(dāng)她聯(lián)系孫經(jīng)理時(shí)卻發(fā)現(xiàn)聯(lián)系不上了，匆忙中王女士的女兒由一位李經(jīng)理安排到了2樓價(jià)格較低的房間內(nèi)起居?！皼]過多久這位李經(jīng)理也聯(lián)系不上了，另一個(gè)叫萌萌的女孩負(fù)責(zé)我們?！碑?dāng)王女士提出之前孫經(jīng)理承諾的三樓大房間時(shí)，萌萌卻拒絕了她的要求。“說是合同里沒有說安排在三樓。不僅如此，現(xiàn)在孩子還出現(xiàn)了濕疹和紅屁股，而且多個(gè)產(chǎn)婦一個(gè)廚師，與之前孫經(jīng)理給我的承諾嚴(yán)重不符?！?/p>

王女士表示，由于月子會(huì)所樓上為一家快捷酒店，晚間常有下水聲，十分影響產(chǎn)婦休息，自己花費(fèi)六萬余元就是想讓孩子能夠享受月子會(huì)所提供的專業(yè)服務(wù)，如今感覺自己的錢花得“有點(diǎn)冤”。“我們現(xiàn)在沒有什么特別的要求，就是希望對(duì)方能夠拿出一個(gè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，可以通過10%退款或者短期延期來彌補(bǔ)?！蓖跖空f。

回應(yīng)：原接待人員“不靠譜”被開除

隨后，記者聯(lián)系到了禧月匯月子會(huì)所的工作人員萌萌。她告訴記者王女士現(xiàn)在確實(shí)由她來負(fù)責(zé)，對(duì)于王女士提出的要求自己無法答應(yīng)，但是會(huì)積極與王女士進(jìn)行協(xié)商?！爸敖哟醢⒁痰慕?jīng)理已經(jīng)被我們公司解雇開除了，就是因?yàn)閬y給客戶承諾，滿嘴跑火車?！泵让缺硎?，也正是由于孫經(jīng)理離職的原因，之前給與王女士的承諾也無法了解及對(duì)質(zhì)，只能按照合同給王女士的女兒進(jìn)行服務(wù)。