國際在線消息（駐廣州記者 韓希）：記者4日從廣州白云機(jī)場獲悉，國際機(jī)場協(xié)會(ACI)近日公布2017年第一季度ACI全球機(jī)場服務(wù)質(zhì)量調(diào)查（ASQ）結(jié)果，廣州白云國際機(jī)場以得分4.96分獲得全球最佳機(jī)場第十名。

國際機(jī)場協(xié)會的機(jī)場服務(wù)質(zhì)量測評旨在調(diào)查旅客對機(jī)場的服務(wù)感受，評選出全球最佳機(jī)場。目前，ACI的旅客滿意度調(diào)查是衡量全球機(jī)場業(yè)服務(wù)質(zhì)量最權(quán)威的指標(biāo)。

獲得該成績，得益于廣州白云機(jī)場近期持續(xù)進(jìn)行的提升服務(wù)品質(zhì)，重新梳理和頒布《服務(wù)管理體系》，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并在“交通治理”、“智慧機(jī)場”、“文化體驗(yàn)”等多個方面，進(jìn)行的全面的優(yōu)化。包括在P4停車場設(shè)立網(wǎng)約車候客點(diǎn)、到達(dá)區(qū)接客通道設(shè)計(jì)緩沖區(qū)；引進(jìn)開發(fā)服務(wù)型機(jī)器人和無人駕駛電瓶車；先后開展“農(nóng)歷新年賀新春”、“文化雙月刊之音樂會、茶文化”等主題活動；建立白云機(jī)場統(tǒng)一訂房服務(wù)平臺，提供24小時接送、品質(zhì)有保證、價格全城最低的酒店服務(wù)等。

與以往相比，廣州白云機(jī)場在33個評測單體項(xiàng)目均有所提升，特別是交通往來類指標(biāo)、機(jī)場服務(wù)設(shè)施和機(jī)場環(huán)境指標(biāo)提升較大，最終取得全球最佳服務(wù)機(jī)場第十名的佳績。

廣州白云機(jī)場方面表示，下一步將在推動全新服務(wù)管理體系落地的基礎(chǔ)上，開展“海天走廊”等文化主題體驗(yàn)項(xiàng)目、增設(shè)自助值機(jī)設(shè)備、升級改造母嬰室，進(jìn)一步關(guān)注旅客需求，加大服務(wù)資源投入，力爭為旅客提供更加舒適、優(yōu)美的出行體驗(yàn)。