本周末，“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇將在京開(kāi)幕，來(lái)自北京28所高校的志愿者已準(zhǔn)備就緒，他們將以飽滿的熱情、認(rèn)真的態(tài)度、完美的姿態(tài)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展示中國(guó)當(dāng)代青年的風(fēng)采。

選拔 專家面試全程英文

據(jù)團(tuán)市委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次志愿者選拔有“三個(gè)百分百”條件，即：百分之百是實(shí)名注冊(cè)志愿者、百分之百具有大型活動(dòng)志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、百分之百為黨員或團(tuán)員。同時(shí)，志愿者均來(lái)自北大、清華、人大、北師大等28所985、211和外事類高校，這些學(xué)校都有組織參與國(guó)際大型賽會(huì)志愿服務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)。

志愿者優(yōu)中選優(yōu)，由志愿服務(wù)、英語(yǔ)等專家及用人部門負(fù)責(zé)人開(kāi)展面試，從1萬(wàn)多名報(bào)名志愿者選拔，作為高峰論壇的志愿者儲(chǔ)備庫(kù)。

對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)團(tuán)委賴成陽(yáng)說(shuō)，學(xué)校按照名額指標(biāo)招募和選拔志愿者，要求參選的志愿者要在大三以上，英語(yǔ)水平至少在6級(jí)以上，有大型經(jīng)貿(mào)類活動(dòng)志愿服務(wù)經(jīng)歷的同學(xué)、校園十佳志愿者等優(yōu)先。

王潤(rùn)(上圖中)是對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)學(xué)生會(huì)主席，她歷經(jīng)了學(xué)院和學(xué)校兩輪全英文面試?！拔页榈降念}目是最難忘的志愿經(jīng)歷，聽(tīng)其他同學(xué)說(shuō)，他們的題目包括‘一帶一路’背景下中國(guó)的發(fā)展機(jī)遇、如何理解‘一帶一路’倡議等，我們要用流利的英文闡述自己的觀點(diǎn)?！?/p>

培訓(xùn) 特別重視禮儀細(xì)節(jié)

“不培訓(xùn)不能上崗，培訓(xùn)不合格也不能上崗?！卑凑者@項(xiàng)要求，3月下旬以來(lái)，志愿者陸續(xù)參加了通用培訓(xùn)、校內(nèi)培訓(xùn)和集中培訓(xùn)，外交部、社科院、中央黨校、北京禮儀專修學(xué)院、紅十字會(huì)等單位專家，講解了“一帶一路”論壇基本知識(shí)、形勢(shì)與安全、文化禮儀、志愿服務(wù)應(yīng)急、崗位對(duì)接等內(nèi)容。目前，志愿者至少完成了13場(chǎng)、52課時(shí)的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了志愿服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)全覆蓋。

在禮儀培訓(xùn)中，“站、坐、行、蹲、手勢(shì)、表情”都是培訓(xùn)的內(nèi)容。王潤(rùn)說(shuō)，老師會(huì)介紹各國(guó)禮儀的不同、習(xí)俗的差異。“比如志愿者在咨詢臺(tái)前，手放在桌子上就不標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該交叉放在腿上。如果坐著，女生應(yīng)該只坐座椅的三分之一?！?/p>

學(xué)習(xí)了禮儀知識(shí)后，志愿者還會(huì)分組練習(xí)，把培訓(xùn)的內(nèi)容編成“劇本”，兩個(gè)同學(xué)分別扮演外賓和志愿者。“我們會(huì)設(shè)計(jì)一些環(huán)節(jié)，比如外賓到酒店辦理入住的過(guò)程中，房卡在傳遞過(guò)程中掉了怎么辦等等。這里可能就會(huì)遇到鞠躬的問(wèn)題，鞠躬分為三種，15度躬用于表示感謝、45度躬表示對(duì)不起?！?/p>

學(xué)習(xí)阿拉伯語(yǔ)的隨團(tuán)翻譯志愿者連理(上圖右)說(shuō)，手勢(shì)指引也很重要，“在日常生活中，大家說(shuō)‘您看那邊’時(shí)習(xí)慣用手指去指，這在外國(guó)人看來(lái)是很不禮貌的，一定要用手掌去指引。我們要格外注意這些小細(xì)節(jié)，不能因?yàn)椴唤?jīng)意的動(dòng)作，給外賓留下不好的印象。”

服飾 量身定做立領(lǐng)正裝

黑色時(shí)尚的面料、帶有中國(guó)風(fēng)的紅色袖口、修身的版型和裁剪將志愿者襯托得更加挺拔、精神。記者了解到，借鑒APEC會(huì)議期間志愿者服裝，此次會(huì)議統(tǒng)一為志愿者量身定做了立領(lǐng)正裝，增強(qiáng)志愿者的榮譽(yù)感和責(zé)任感，展示志愿者的良好風(fēng)貌。

“之前有專人來(lái)學(xué)校，為每一位志愿者量體裁衣，對(duì)志愿者非常重視?！蓖鯘?rùn)說(shuō)，收到正裝時(shí)，大家看到衣服內(nèi)襯上都有自己的名字和學(xué)校，挺激動(dòng)的，也感覺(jué)到了身上的責(zé)任。

準(zhǔn)備 微信群里分享經(jīng)驗(yàn)

志愿者陳遠(yuǎn)航(上圖左)告訴記者，此次“上崗”前，志愿者做了大量的準(zhǔn)備工作?！拔覀?nèi)耸忠粌?cè)500多頁(yè)的服務(wù)書(shū)，包括‘一帶一路’知識(shí)、禮儀形象等。大家經(jīng)常會(huì)翻看，力爭(zhēng)做到服務(wù)面面俱到。”同時(shí)，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)還通過(guò)微信群，讓在大型活動(dòng)中有志愿服務(wù)經(jīng)歷的優(yōu)秀志愿者，分享自己的經(jīng)驗(yàn)。

陳遠(yuǎn)航此次分到了醫(yī)療服務(wù)組，“我們的工作是在醫(yī)療點(diǎn)隨時(shí)待命，協(xié)助醫(yī)療人員應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。我們學(xué)會(huì)了擔(dān)架、輪椅等器械的使用?！背藣徢芭嘤?xùn)，他所在崗位的志愿者已經(jīng)開(kāi)展了三次全天的演練活動(dòng)。

身為校學(xué)生會(huì)主席的王潤(rùn)說(shuō)，以往她組織過(guò)的活動(dòng)很多，但在高規(guī)格賽事和會(huì)議中的志愿服務(wù)經(jīng)歷有限。2008年北京奧運(yùn)會(huì)時(shí)，王潤(rùn)曾經(jīng)遺憾自己是高中生，不能做志愿者。APEC北京峰會(huì)舉辦時(shí)，學(xué)校招募大三以上的志愿者，讀大二的王潤(rùn)再一次錯(cuò)過(guò)?！斑@次能入選，是圓了我多年的夢(mèng)，我很珍惜這次難得的機(jī)會(huì)。能作為一個(gè)小小的螺絲釘，為國(guó)家做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)，我感覺(jué)非常榮幸。”

北京晨報(bào)記者 張璐 文并攝