華商報訊（記者 楊德合）為趕航班約了滴滴順風(fēng)車，車輛卻遲遲未到，最終錯過了航班，呂女士要求滴滴公司承擔(dān)損失，但對方卻表示只能承擔(dān)最高500元的補償。

乘客：

約好10點來接可10點38分車才到

4月27日，呂女士一家三口要去外地，提前訂購了三張折扣機票，共計1000余元。

“出發(fā)那天，我們按登機時間算提前了一個多小時出發(fā)，就想著叫一個滴滴順風(fēng)車過去?！眳闻空f，他們預(yù)定的航班上午11點40分起飛，當(dāng)日上午，她在網(wǎng)上約了輛滴滴順風(fēng)車。

“和這輛車約好10點來接我們，但沒想到遲遲來不了?！眳闻空f，焦急中，她多次撥打?qū)Ψ诫娫?，但一直未撥通。期間順風(fēng)車司機回電話稱車被堵在東二環(huán)，“我擔(dān)心他趕來會耽誤我們的登機時間，幾次向他確認，那司機都說按時趕到?jīng)]問題?！眳闻空f，隨后他們一直等到10點38分，才坐上這輛車。

盡管緊趕慢趕，呂女士一家到達機場時已是11點20分左右，要乘坐的航班登機口早已關(guān)閉?！耙驗橥獾氐木频暌彩窃缫杨A(yù)訂好的，不能退，只能再買其他航班的機票?！眳闻空f，經(jīng)咨詢，原本1200多元的機票只能退100元，而新買的機票共花去2500元。

網(wǎng)約車平臺：

想要司機補償不可能 平臺最多賠500元

“我多次問他能不能按時趕到，他都說可以，我才等他的，不然我隨便坐個啥車都不會遲到。”提起這件事，呂女士非常氣憤，她認為，順風(fēng)車司機延誤幾十分鐘接她導(dǎo)致錯過航班，進而造成她多花了2000多元，對方應(yīng)該進行補償。

呂女士稱，事發(fā)后，她無法聯(lián)絡(luò)到當(dāng)事司機，便將此事反映到滴滴網(wǎng)約車平臺，客服人員表示，順風(fēng)車司機也是他們的客戶，他們對順風(fēng)車司機約束力較小，所以想要司機補償根本不可能，而滴滴平臺可以進行補償，但這件事中由于司機的延誤導(dǎo)致的后果是錯過了原來的航班，涉及的僅是1000多元的機票，平臺僅負擔(dān)這部分費用的補償，而按照他們的的規(guī)定，最多只能賠償一半，就是500元。

昨日，華商報記者聯(lián)系該公司順風(fēng)車客服采訪此事，對方核實記者身份后，表示將在兩小時內(nèi)予以回復(fù)解答，但截至晚記者發(fā)稿時，也未收到相關(guān)回復(fù)。