新聞:游客臥底打假,旅游不看風(fēng)景,只搜集旅行社違規(guī)證據(jù),事后向旅游部門投訴拿賠償……近期,沈陽出現(xiàn)了一批“打假游人”引發(fā)社會熱議。有旅行社認為,“打假游人”以獲利為目的,涉嫌敲詐。而一些游客則點贊,認為他們能對旅行社形成有效監(jiān)督。

點評:“打假游人”往往具有豐富的法律專業(yè)知識,深知旅游行業(yè)的“貓膩”所在,的確能夠起到督促旅行社守法經(jīng)營,規(guī)范旅游市場的作用。但從長遠來看,“打假游人”在搜集證據(jù)后,私下采取“威脅”的方式索要大額賠償,這種做法游走在法律邊緣,極有可能觸犯刑法,畢竟旅行社的過錯并不構(gòu)成敲詐勒索的免責(zé)理由。

最高法明確規(guī)定,因食品、藥品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛,生產(chǎn)者、銷售者以購買者明知食品、藥品存在質(zhì)量問題而仍然購買為理由而進行抗辯的,人民法院不予支持。但是,該規(guī)定僅僅限于食藥品領(lǐng)域,并不能無限擴大。今年5月,最高法在一份答復(fù)意見中已經(jīng)作出逐步遏制職業(yè)打假人牟利性打假行為的明確表態(tài)。

整治旅游市場亂象,依賴“打假游人”的威脅只是飲鴆止渴。更為關(guān)鍵的,是要充分發(fā)揮監(jiān)管部門的啄木鳥作用,在處理好舉報投訴的同時,還要走入旅游市場親身體驗,查找旅游市場的問題,從制度層面加以約束改進。