本報訊（記者史強 通訊員陳丹）提起54歲的李玉香，漢陽區(qū)江堤街漢博佳園的干部、群眾無不伸出大拇指。她將上門收費時聽到的“閑事”，一筆筆都記在本子上，想辦法幫忙解決和調(diào)解。4年來，社區(qū)的文明氛圍一天天變好，大家說，李阿姨用愛心溫暖了所有人。

記者5日見到李玉香時，她正在填寫催收欠費通知單。李玉香是小區(qū)物業(yè)公司的普通員工，平時的工作就是收物業(yè)費。因為小區(qū)很多都是拆遷還建戶，不少人繳納物業(yè)費的意識不強，李玉香平時就一家家上門做工作宣傳。

每次入戶宣傳，李玉香都有一個特別的習慣，她會在交談中仔細聆聽住戶的抱怨和傾訴，從中搜集住戶的需求，并記錄在本子上，再想辦法幫忙解決。在她的賬本上密密麻麻記錄了這些“小事情”，比如哪家的燈壞了需要維修，哪棟的樓道上放了一床席夢思，需要及時清理，哪家跟鄰居發(fā)生了矛盾，需要調(diào)解等等。李玉香說，她平均每周都要記20—30條左右這種“雞毛蒜皮”小事，然后一一解決。

不久前，318棟3樓住戶投訴，說樓上的水漏到了家里。她了解后發(fā)現(xiàn)4樓房東住在武昌，就幫忙聯(lián)系，對方連夜趕回小區(qū)。李玉香幫忙處理漏水，一直忙到了深夜，最后兩家化解了矛盾，事情得到圓滿解決。

賬本上的每一筆記錄背后，都有一個類似的故事。社區(qū)副主任陳丹說，李阿姨用自己的行動幫助、教育了居民，也教育了社區(qū)工作人員，大家紛紛向她學習，堅持登門了解居民訴求。