針對(duì)最近北京青揚(yáng)五洲失聯(lián)事件，吳劍表示，沒有同程旅游的客人涉及其中，同時(shí)也將其列為高風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商。同程旅游在公司內(nèi)部進(jìn)行了全方位的徹查行動(dòng)，通過加大自查力度，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，杜絕此類事件，避免消費(fèi)者遭受類似的損失。

國(guó)家旅游局強(qiáng)調(diào)適時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示，提醒廣大游客防范消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)對(duì)游客教育引導(dǎo)，大力倡導(dǎo)理性消費(fèi)，審慎選擇旅游促銷產(chǎn)品，抵制虛假游說誘惑，是主管部門、旅游企業(yè)、旅游傳播機(jī)構(gòu)和公眾的共同責(zé)任?！耙粎捚錈┨嵝严M(fèi)者，在購(gòu)買旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)警惕押金低價(jià)旅游產(chǎn)品和其它不合理低價(jià)旅游產(chǎn)品，到正規(guī)旅行社購(gòu)買旅游產(chǎn)品，以保證自己的合法權(quán)益。

凱撒中國(guó)創(chuàng)始人、凱撒旅游總裁陳小兵說，行業(yè)主管部門此次印發(fā)的通知十分及時(shí)，管好不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)才能使行業(yè)在良好的環(huán)境中健康發(fā)展。同時(shí)也應(yīng)該看到監(jiān)管是一件長(zhǎng)期、專業(yè)、系統(tǒng)的工作，需要假以時(shí)日來解決已出現(xiàn)的問題。