張秋彥在為患者梳頭。 本報記者 孫婧 攝

候選醫(yī)護：張秋彥

三亞市中醫(yī)院脊柱骨科護士長

推薦人（單位）：三亞市中醫(yī)院

投票編號11

■ 本報記者 孫婧

鬢角整齊利落，淡藍的制服干凈大方。張秋彥，這名三亞市中醫(yī)院脊柱骨科護士長，比想象中更年輕和精致。職業(yè)的淡妝，讓她的笑容看起來明媚親切，令人生出信任感。

在脊柱骨科，高齡、長期臥床的患者尤其多，身體的痛苦和自由受限，讓患者極易陷入抑郁、易怒的情緒中，甚至拒絕配合治療。比如頸椎損傷的患者，對傳統(tǒng)頸托的意見就不小。

“很多時候患者不愿意戴頸托，說戴著不舒服。”張秋彥通過仔細(xì)觀察和詢問患者的感受，注意到頸托是硬質(zhì)塑料制成，又沒有留出耳朵、后腦勺放置的空間，患者長時間佩戴很不舒服。

明確了患者的需求后，張秋彥開始利用下班時間苦鉆研。一個月后，一個實用型的頸椎體位墊成功出爐。這個體位墊使用塑料泡沫，材質(zhì)更柔軟，但并不影響固定功能，同時還在特定位置留出洞口，讓人佩戴時不夾耳朵、不壓頭顱、不磕下巴。目前，張秋彥的這個發(fā)明已經(jīng)獲得了實用新型專利證，下一步將投入臨床使用。

由于脊柱骨科的大部分患者無法自如行動，安撫患者和家屬也是護士們很重要的一部分工作。

今年6月，一名脊柱受傷患者因長期臥床而產(chǎn)生嚴(yán)重便秘，情緒煩躁。張秋彥見狀立即上前微笑說道：“我知道一個按摩手法，給您做一次感受下好嗎？”“你這能管用嗎？我吃了那么多的藥都不管用！”患者梗著脖子反駁她?！澳屛以囋嚢?，就半個小時?！睆埱飶┮琅f耐心勸著，一邊細(xì)心幫他按摩。按摩之后，患者終于成功解手。他拉著張秋彥的手激動地說：“我剛才態(tài)度不好，給你道歉，真是太感謝你了！”

為讓患者感受到真誠優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，張秋彥又從團隊建設(shè)上動起了“腦筋”。為了提高護士們的工作效率，張秋彥從網(wǎng)上定制了五顏六色的警示牌，“絕對臥床”“血糖監(jiān)測”“防壓瘡”……各標(biāo)牌分門別類掛在治療室的墻上。與此同時，她還將科室的藥品、文件盒物品全部歸類整齊，并做好標(biāo)簽，要求大家取用務(wù)必規(guī)范。

“患者現(xiàn)在什么情況，交班的時候需要注意什么，看看床頭的警示牌就全清楚了?！痹谧o士廖可可看來，工作效率的提高，讓大家有更多精力和耐心地傾聽、理解患者的需求。

12年來，張秋彥始終保持著敏感的體察和對完美的追求，“我始終認(rèn)為護理工作是平凡而繁瑣的，但卻可以在細(xì)節(jié)處用心，給患者傳遞更多溫暖?！?/p>