“雙11”未到，快遞費(fèi)漲聲又起！市民盼服務(wù)提升(6)

2019-11-07 15:12:56 來(lái)源：濰坊晚報(bào) A+A-

智能配送技術(shù)在我市多家快遞公司均有體現(xiàn)。申通就先后增加了抽屜式傳送帶、伸縮式傳送帶,還引入了自助稱(chēng)重掃描設(shè)備,購(gòu)買(mǎi)了自助安檢機(jī)等機(jī)械設(shè)備。

據(jù)順豐速運(yùn)濰坊分公司工作人員介紹,為保障高峰業(yè)務(wù)期間高品質(zhì)物流服務(wù),順豐通過(guò)智能倉(cāng)儲(chǔ)、智能終端、智能語(yǔ)音、智能地圖等科技手段更加緊密連接供應(yīng)鏈的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等端到端環(huán)節(jié),實(shí)施全流程智能化管理和實(shí)時(shí)監(jiān)控,提高運(yùn)營(yíng)效率與質(zhì)量,為業(yè)務(wù)高峰期間的客戶(hù)體驗(yàn)提供有力保障。順豐自動(dòng)稱(chēng)重儀及AGV自動(dòng)上架及揀貨機(jī)器人應(yīng)用至高峰服務(wù),進(jìn)一步減輕工人勞動(dòng)強(qiáng)度,降低生產(chǎn)事故風(fēng)險(xiǎn),提升上件、分揀、搬運(yùn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的作業(yè)質(zhì)量、工作效率及實(shí)際產(chǎn)能,推動(dòng)了物流行業(yè)向全自動(dòng)化物流轉(zhuǎn)變。

“順豐今年采取‘脫敏呼叫’和‘隱私號(hào)呼叫’,并首次應(yīng)用于高峰服務(wù)。經(jīng)嚴(yán)格的權(quán)限限制,快遞小哥既可通過(guò)順豐自建的收派APP正常聯(lián)系客戶(hù),又無(wú)需接觸客戶(hù)電話,提高派件效率?！p11’期間,我們單日業(yè)務(wù)量較平日最大增幅預(yù)計(jì)為151%,為此新增116條高鐵線路,每條線路約可增加1.5噸運(yùn)能?！痹摴ぷ魅藛T說(shuō),這些措施都能提高效率降低成本,快遞費(fèi)不必漲價(jià)。

提醒

今年“雙11”退貨待遇升級(jí)

“雙11”之后是退貨高峰期,退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)成為消費(fèi)者的必備品。記者了解到,面對(duì)今年的電商大考,各大電商平臺(tái)針對(duì)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)進(jìn)行了全新升級(jí),算是對(duì)快遞漲價(jià)給消費(fèi)者的某種變相補(bǔ)償措施。

閃電退款是京東電商平臺(tái)提供的售后特色服務(wù)。消費(fèi)者以往退貨退款需要先把商品寄回給商家,商家審核查驗(yàn)通過(guò)后才能啟動(dòng)退款,前后需要好幾天。有了閃電退款服務(wù)后,符合條件的用戶(hù)選擇京東上門(mén)取件或安排其他物流公司發(fā)貨,退貨寄出后無(wú)需苦等商家收貨審核,只要京東小哥或用戶(hù)自己上傳有效運(yùn)單號(hào),有退貨物流信息后,退款最快數(shù)秒就能到賬,也就是說(shuō)用戶(hù)可以“拿到退款再退貨”。

淘寶平臺(tái)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也進(jìn)行了升級(jí)。以前,退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保障時(shí)間是買(mǎi)家確認(rèn)收貨前的退貨退款訂單,買(mǎi)家確認(rèn)收貨后運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)即失效。升級(jí)后,退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保障時(shí)間調(diào)整為賣(mài)家確認(rèn)發(fā)貨后的90天內(nèi),買(mǎi)家發(fā)起的退貨退款訂單。這就意味著,即使確認(rèn)收貨了,只要在90天的保障期內(nèi),買(mǎi)家發(fā)起退貨退款同樣能獲得理賠。

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