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77歲老人拿手寫“車票”乘高鐵？后續(xù)來了(2)

2025-01-26 14:32:48 來源：央視新聞客戶端 A+A-

女兒工作忙無法送行

鐵路工作人員暖心幫助

經(jīng)詢問得知

這位老人姓鄒，今年77歲

在桂林與女兒居住

此次出行是準(zhǔn)備回老家湖南祁東過年

女兒因為工作忙

沒有時間送父親

于是在幫他買票后

制作了一張手寫“車票”

反復(fù)叮囑如果遇到困難

就向穿著鐵路制服的工作人員求助

在核驗老人的乘車信息

與手寫“車票”一致后

鐵路工作人員一路護送他乘上動車

并與列車長辦理好交接

才安心離開

手寫“車票”

既是子女的孝心

也是對鐵路工作人員的信任

這份簡單又真摯的情感

讓春運旅途更加溫暖

小貼士：

無陪伴年長旅客服務(wù)

無陪伴年長旅客服務(wù)，一般指為年齡超過65周歲，單獨乘車且行動不便，需要進(jìn)出站引導(dǎo)以及途中隨訪關(guān)照旅客提供的服務(wù)。無陪伴年長旅客由客票系統(tǒng)自動判定，無需旅客上傳證明材料。

線上預(yù)約：通過鐵路12306網(wǎng)站或App、鐵路暢行碼、12306客戶服務(wù)熱線及“中國鐵路”微信公眾號等進(jìn)行預(yù)約。

線下預(yù)約：開車前6小時內(nèi)，到車站12306服務(wù)臺綜合服務(wù)中心現(xiàn)場提出申請，辦理時限原則上不晚于開車前60分鐘。

無陪伴年長旅客等特殊重點旅客申請成功后，鐵路部門將提供便利進(jìn)出站、優(yōu)先安檢、優(yōu)先驗證、優(yōu)先檢票、引導(dǎo)幫扶、協(xié)助乘降以及提供站內(nèi)免費輪椅、擔(dān)架（車）和列車內(nèi)隨訪關(guān)照等服務(wù)。

(責(zé)任編輯：0342)

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