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只打開水龍頭，收費100元？“維修刺客”啄木鳥(3)

2025-03-15 20:55:42 來源：央視網(wǎng) A+A-

啄木鳥家庭維修黃師傅：

有好多客戶知道燃氣灶沒電了，買個電池，但是電池帽子在上面，客戶不知道摳掉，我們有的時候到客戶家去，給他換點火器，就把電池帽子摳掉，點火器成本大概在20元，收費250多元。

多收客戶的錢，黃師傅也承認自己于心不忍。那么，究竟是什么原因讓維修師傅想盡辦法多收消費者錢呢？黃師傅告訴記者，最核心的問題，還是來自家電維修平臺施加的壓力。維修人員經(jīng)常會因為報價過低受到公司上級的批評，公司會要求維修人員在服務過程中盡可能提高收費。

批評只是管理手段的一個方面，真正抬高維修收費標準的，是利潤的分配規(guī)則。

維修師傅告訴記者，由于維修平臺掌握著客源渠道，占絕對的主導地位，沒有平臺，師傅們幾乎接不到維修單，因此，每一次師傅們接到平臺派發(fā)的維修單后，就必須按照平臺的要求，想盡辦法多收費。這筆錢，維修平臺都要分走大部分。因此，在這樣的分配機制下，維修師傅們?nèi)绻浑[瞞實際情況漫天收費，就根本掙不到錢，甚至還會因為業(yè)績差，最終丟掉這份工作。

(責任編輯：0072)

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