原標(biāo)題：合肥|熊孩子玩游戲花萬元買裝備 消費是否無效
2月初，合肥的王華（化名）意外發(fā)現(xiàn)，自己銀行賬戶莫名少了一萬多元錢。而銀行流水顯示，過年的半個月時間，其賬戶天天給騰訊財?shù)母锻ㄓ螒蛸~戶充值，最高的兩筆高達1900多元。王華這才反應(yīng)過來，肯定是兒子用手機玩游戲時將這些錢用來買“裝備”了。而作為限制民事行為能力人，10歲孩子的消費是否無效？
[事件]孩子玩游戲半月消費一萬多？
王華的兒子今年10歲，上小學(xué)四年級。過年期間，孩子經(jīng)常拿她的手機玩一款叫“天天愛消除”的游戲，王華對此也沒多在意。年后，王華去銀行取錢時發(fā)現(xiàn)，她銀行賬戶莫名其妙少了一萬多塊錢，而銀行流水顯示，過年半個月時間，其賬戶天天給騰訊財?shù)母锻ㄓ螒蛸~戶充值，消費總額正好是一萬多元。
銀行打印的賬單顯示，過年時間其手機幾乎每天都通過快捷支付買“裝備”，尤其從1月26日至2月1日這段時間，最高的一筆消費居然達1900多元。而對于母親的責(zé)問，孩子嚇得不知所措，哭訴稱自己根本不知玩游戲還要花錢，尤其需要這么多錢。
[商家]家長需提供證明確認是孩子所為
騰訊互動娛樂部公關(guān)部門工作人員表示，經(jīng)了解，王華本人也是他們游戲用戶，所以僅憑目前的情況，他們無法判斷其中一筆消費或登錄，一定是未成年孩子所為。游戲公司的客服也在跟王華溝通，希望他們能提供進一步的信息，比如孩子玩游戲視頻等相關(guān)證據(jù)確認此事。昨日，記者從王華處了解，騰訊公司目前還在跟他們協(xié)商退款事宜。
律師說法
若是孩子所為家長有權(quán)要求退費
安徽廬州律師事務(wù)所律師張亞表示，十周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人，此事若屬實，孩子未經(jīng)父母同意，將10000多元錢充值，購買游戲裝備，目的為非生活學(xué)習(xí)必需的網(wǎng)絡(luò)游戲，他們的行為都應(yīng)當(dāng)是無效的民事行為，家長有權(quán)要求商家予以退費。
延伸閱讀：“熊孩子”用父親手機玩游戲3天花掉1萬多元
隨著智能手機的普及，在手機上聊天、玩游戲、看視頻，已經(jīng)成為不少孩子生活中的一部分。然而，孩子們玩手機時缺乏自控能力，亂玩亂按，一不小心就把家長的辛苦錢給花掉了，而忙于工作的家長卻毫不知情。瀏陽市澄潭江鎮(zhèn)的老王靠打零工攢了一些錢，誰料，短短三天他銀行賬戶就少了3萬多元。昨日，老王告訴記者說：“我兒子玩手機游戲，把這些錢充值了，真是氣人?！?/p>
專家提醒，手機綁定銀行卡，就變成了“錢包”，家長一定要保管好自己的手機和銀行卡，看管好自己的孩子。
1、賬戶莫名少了3萬多元
竟是兒子用手機充值了
老王是瀏陽市澄潭江鎮(zhèn)洲田村一位村民，有個12歲的兒子齊齊（化名），平時酷愛玩手機。12月20日，老王去銀行取錢時，發(fā)現(xiàn)賬戶上莫名其妙少了3萬元，驚出了一身冷汗。
“我的銀行卡、身份證都隨身帶著，密碼只有自己知道，錢怎么不見了？”老王百思不得其解，立即到銀行柜臺咨詢。工作人員查詢后說，這些錢都是通過網(wǎng)絡(luò)消費的，并提供了詳細的消費清單。清單顯示，從12月16日到19日的三天內(nèi)，共支出3萬多元，其中最多的一筆達9999元。
老王回家問兒子，這才知道是兒子玩手機時把這些錢花掉了。原來，齊齊在爸爸手機上下載了“迷你世界”“王者榮耀”等多款游戲，以及“作業(yè)幫”等學(xué)習(xí)軟件，瞞著大人花錢充值、升級會員、購買游戲裝備。
2、消費的1萬多元不能退
QQ錢包2萬元被追回
得知真相，老王氣不打一處來，狠狠地教訓(xùn)了兒子一頓。無奈之下，老王帶著兒子來到澄潭江派出所求助。民警調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，老王賬戶轉(zhuǎn)走的3萬多元都是被齊齊充到了QQ錢包，其中1萬多元已在手機游戲及“作業(yè)幫”里消費了。
民警說：“老王的手機綁定了銀行卡，在游戲賬號里輸入手機號，確認后就能收到一個驗證碼。輸入金額和驗證碼后，錢就被轉(zhuǎn)出去了，根本不需要密碼。”民警發(fā)現(xiàn)，剩下的錢還在齊齊的QQ錢包里，當(dāng)場幫老王把余下的2萬元提現(xiàn)還給了他。
老王說，自己家庭比較困難，平?？看蛄愎べ嶞c錢，齊齊用掉的1萬多元相當(dāng)于他近半年的收入。此后，他多次打電話到相關(guān)公司，希望對方退還這筆錢。然而，對方稱：“已經(jīng)消費的錢不能退?！?/p>
3、鄰村男孩6天花1.3萬元
客服認為責(zé)任在于家長
老王的遭遇并非個例。今年8月中旬，相鄰的大圣村一個小男孩玩手機游戲，僅6天就花了父母13000多元積蓄。
大圣村的王女士在瀏陽市城區(qū)做生意，好不容易存了13077多元。然而短短6天時間，這些錢就只剩下7元錢了。她到銀行去查，發(fā)現(xiàn)這筆錢以不同數(shù)額分55次被劃走，扣款從8月6日開始，單筆最低30元，最多時轉(zhuǎn)了648元。交易方戶名有7個為“支付寶”，轉(zhuǎn)走了700多元，其余48個均為“財付通”，轉(zhuǎn)走了12000多元。而此事的始作俑者竟是自己8歲半的兒子翔翔（化名）。翔翔以玩游戲為名，拿走爸爸的手機并用媽媽的積蓄偷偷給游戲充值。
記者電話聯(lián)系了某游戲公司。一位客服人員告訴記者，此事主要是孩子監(jiān)護人的責(zé)任，消費的錢無法退還，“我們沒法判斷下載游戲的是成年人還是未成年人。其次，通過支付寶購買是需要輸入支付密碼的，孩子肯定是輸入了正確的密碼，才完成了消費?！?/p>
派出所民警表示，這類事情都立不了案，畢竟游戲公司并未涉嫌詐騙或偷盜。不過，因為孩子是未成年人，屬于限制民事行為能力人，建議家長搜集證據(jù)后，與游戲運營商協(xié)商退款。
調(diào)查
未成年上網(wǎng)人群已過億
周末一小時以上的超40%
中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心最新調(diào)查統(tǒng)計顯示，我國目前年齡低于10歲的網(wǎng)民超過1800萬人，未成年上網(wǎng)人群已經(jīng)過億。一些孩子對手機和電腦的使用技巧甚至超過家長，成為名副其實的“互聯(lián)網(wǎng)原住民”。
統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，孩子們在每個周末使用平板電腦、智能手機等超過一小時的比例達到了43.66%?！坝行┘议L圖省事，或者因為自己沒時間陪伴孩子，就給孩子一個電子產(chǎn)品去玩，導(dǎo)致孩子過早接觸電子產(chǎn)品。還有一些家長本身就整天熱衷于玩觸屏電子產(chǎn)品，在這樣的家庭氛圍中，孩子很容易效仿。”家住岳麓區(qū)麓山名園的陳先生說，他以前也常玩手機，導(dǎo)致9歲的兒子也迷上了手機，讓他很煩惱。
業(yè)內(nèi)人士指出，孩子玩手機、電腦時，主要是看視頻、玩游戲、聽故事等，從四年級開始，很多學(xué)生因為使用電子設(shè)備出現(xiàn)了視力問題?！?016互聯(lián)網(wǎng)不良信息對青少年的危害分析白皮書》統(tǒng)計顯示，近80%的青少年在上網(wǎng)期間接觸過不良信息，其中，詐騙、色情和暴力為青少年接觸最多的不良信息類型。
提醒
父母抽空多陪伴孩子
帶孩子多接觸大自然
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，支付寶、微信等移動支付越來越簡便，手機與銀行卡綁定，就變成了一個“錢包”，孩子很容易將錢花出去。
對此，長沙市心理學(xué)協(xié)會秘書長劉正華一針見血地指出：“孩子沉溺于手機游戲，多半是因為缺乏家人關(guān)愛。父母應(yīng)該多抽空陪伴孩子，帶他們接觸大自然，培養(yǎng)多種興趣愛好，滿足孩子的心理需求，促進他們的健康成長?！?/p>
湖南英萃律師事務(wù)所律師張桂枝說，根據(jù)我國現(xiàn)有《民法總則》，10周歲以上的未成年人屬于限制民事行為能力的人，可以獨立實施與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為，如購買一些小文具用品等。然而，在網(wǎng)絡(luò)游戲中購買價格不菲的游戲裝備，通常會被認定為超出了一個10周歲孩子的年齡和智力狀況的行為，需要得到他的監(jiān)護人事先認可或事后追認。不過，用于網(wǎng)絡(luò)游戲賬戶充值、購買物品的銀行卡和所綁定的手機均在家長名下，因此如果要求商家退款，難免會遇到舉證方面的問題。
張桂枝律師提醒家長，要妥善保管手機、銀行卡等。同時，建議商家進一步完善交易系統(tǒng)?！坝螒蜻\營商的電子支付方式不應(yīng)該設(shè)置得過于簡單。遇到大額費用支付，例如500元以上時，應(yīng)盡到提醒責(zé)任，客服聯(lián)系機主本人進行身份證號碼或安全問題驗證，確認是否是賬戶本人操作，以防出現(xiàn)天價消費事件。”
教你一招
給手機設(shè)置指紋識別
關(guān)閉APP內(nèi)購買項目
家有“熊孩子”，經(jīng)常拿你的手機亂玩亂按，一不小心按到了APP內(nèi)購從而被扣錢，怎么辦？在一家IT公司上班的李先生使用蘋果6手機，這款手機有一項指紋識別功能。開啟指紋識別以后，如果要使用這臺手機，那么就必須有正確的指紋才能解鎖。
李先生介紹說，首先在蘋果手機桌面上打開“設(shè)置”圖標(biāo)，點擊進入列表里的“Touch ID 與密碼”；然后在打開的頁面輸入當(dāng)前的解鎖密碼，點擊“添加指紋”選項，再在打開的界面，將手指放在菜單按鈕上，重復(fù)進行掃描；點擊“繼續(xù)”按鈕，在打開的頁面再調(diào)整手指的姿勢掃描手指邊緣。掃描成功后，即成功添加指紋。他說：“手機支付同樣可以設(shè)置指紋識別?，F(xiàn)在不少智能手機都有這個功能，可以防止孩子誤操作?！?/p>
360安全專家也給出了一個防止小孩在IOS系統(tǒng)的APP里消費的小技巧：可以打開“設(shè)置”，在“設(shè)置”中找到“通用”；在“通用”列表中找到“訪問限制”功能，這里需要設(shè)置一個4位數(shù)的用于“訪問限制”的密碼；打開“訪問限制”以后，在欄目下方找到“APP內(nèi)購買項目”選項，點擊關(guān)閉開關(guān)就可以了。
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