杭州市運(yùn)管局表示，拒載是一種嚴(yán)重的違法行為，但乘客如果有下列情形之一的，出租車司機(jī)可以拒絕載客或者終止服務(wù)：

1、非法攜帶管制刀具、槍械等國家規(guī)定的管制器具或者易燃、易爆、劇毒、有放射性、腐蝕性等影響公共安全的物品的;

2、違反規(guī)定攜帶寵物以及其他污損車輛的物品的;

3、醉酒者、精神病患者乘車無人陪同的;

4、要求駕駛員作出違反出租汽車管理、道路交通管理、治安管理規(guī)定行為的;

5、在車內(nèi)吸煙、吐痰，污損車輛的、亂扔廢棄物的。

而詹師傅遇到的，并不在可拒載的5類情形中。目前，案件正在處理中，若調(diào)查屬實(shí)，會按拒載處理，罰款300-3000元，扣10分。

另外，詹師傅所在的出租車公司——杭州一運(yùn)也表示，會對司機(jī)的行為進(jìn)行處理：扣罰500元違約金，并停業(yè)整頓一天進(jìn)行批評教育。

殯儀館計劃推出“送靈服務(wù)”

張小姐一家的遭遇，殯儀館也不是沒有考慮過。但是由于車輛、人員、收費(fèi)等方面的局限，所以一直沒有實(shí)現(xiàn)。殯儀館的工作人員表示，今年下半年，館里計劃推出“送靈服務(wù)”，根據(jù)家屬的要求，將故人的骨灰盒送到家或公墓，這就省了很多尷尬和誤解。

相關(guān)新聞：何為“拒載”？

央廣網(wǎng)上海2月23日消息 2月21日21時45分左右，便衣執(zhí)法人員在南京路新世界門口攔下一輛牌號為滬FN7***的出租車，當(dāng)時該車頂燈顯示“待運(yùn)”，綠色的空車標(biāo)志燈也開著。

當(dāng)車停下后，執(zhí)法人員卻發(fā)現(xiàn)車門被鎖，只能通過副駕駛的玻璃窗向駕駛員示意要去浦東正大廣場。然而，駕駛員卻以“不順路”為由拒絕搭載，并在執(zhí)法人員再次詢問后，明確表示不去。

執(zhí)法人員當(dāng)即亮明身份，依法對其開展調(diào)查詢問。面對這樣的結(jié)果，該駕駛員對拒載違法行為供認(rèn)不諱，也很懊惱，“其實(shí)我知道這樣不對，也聽說了現(xiàn)在拒載查得很嚴(yán)，以后肯定不會再抱著這種僥幸心理了！”

根據(jù)《上海市出租汽車管理?xiàng)l例》規(guī)定，駕駛員有下列行為之一的，涉嫌“拒載”：

1、所駕駛的車輛開啟空車標(biāo)志燈后，遇乘客招手，停車后不載客的

2、所駕駛的車輛開啟空車標(biāo)志燈后，在營業(yè)站內(nèi)不服從調(diào)派的；

3、所駕駛的車輛開啟空車標(biāo)志燈后，在客運(yùn)集散點(diǎn)或者道路邊待租時拒絕載客的；

4、載客營運(yùn)途中無正當(dāng)理由中斷服務(wù)的。