只因幾年前的同事在辦信用卡時(shí)，在“聯(lián)系人”一欄中填寫了自己的電話，并填寫關(guān)系為“夫妻”，胡女士被銀行與多個(gè)催款公司電話騷擾了4年多，她多次向?qū)Ψ浇忉專踔料蜚y行總行投訴?？?月份，她又接到了新的催款公司的電話。

律師表示，信用卡“聯(lián)系人”僅僅是為了方便聯(lián)系，對(duì)信用卡債務(wù)不具備擔(dān)保責(zé)任，銀行不應(yīng)對(duì)“聯(lián)系人”催債?！奥?lián)系人”如感到被騷擾，可保留證據(jù)訴諸法律。

□燕趙晚報(bào)記者劉文靜通訊員郭智源

信用卡主欠款失聯(lián)胡女士被擾四年多

胡女士日前訴說(shuō)了自己的煩惱，因別人信用卡欠款，自己被騷擾4年多。

2012年胡女士還在開(kāi)寵物店的時(shí)候，當(dāng)時(shí)的同事李彬申請(qǐng)了某銀行的信用卡，在填寫信用卡申請(qǐng)表的“其他聯(lián)系人”一欄中填寫了自己的名字和電話。從2012年底，胡女士就因此陷入了被頻繁騷擾的噩夢(mèng)?！皠傞_(kāi)始對(duì)方說(shuō)是銀行司法部的，李彬的信用卡欠款不還，希望我能夠聯(lián)系到他讓他還款。我一聯(lián)系才發(fā)現(xiàn)，李彬的電話已經(jīng)聯(lián)系不上了，我只能告訴對(duì)方我聯(lián)系不上。后來(lái)又是律師事務(wù)所的人打電話，同樣的說(shuō)辭，讓我?guī)兔β?lián)系李彬還款，我又解釋了一遍說(shuō)聯(lián)系不上。再后來(lái)就是不同的催款公司了，這幾年也不知道換了多少個(gè)催款公司，每換一個(gè)公司都會(huì)有人打一通電話催款，而且催款公司的人素質(zhì)良莠不齊，有的人還客氣點(diǎn)，有的人張口就罵，我也解釋過(guò)，吵過(guò)，可就是解決不了?！焙空f(shuō)，從2013年到2016年，催款公司每?jī)扇齻€(gè)月就會(huì)給她打一個(gè)階段的電話，每個(gè)階段會(huì)持續(xù)打上幾天，讓她不堪其擾。而且現(xiàn)在胡女士做化妝品生意，每個(gè)月都要去韓國(guó)進(jìn)貨，經(jīng)常在韓國(guó)接到這樣的催款電話，光國(guó)際長(zhǎng)途費(fèi)就花了不知道多少。胡女士說(shuō)，她是做生意的，不可能屏弊陌生號(hào)碼，催款電話一進(jìn)來(lái)她就得接，接了就得解釋，或者一言不合吵起來(lái)，很影響自己的生活和心情。

在和催款公司的通話里，胡女士還知道了李彬當(dāng)初辦信用卡時(shí)填寫的和她的關(guān)系是夫妻，這更讓她莫名其妙，她至今未婚，哪來(lái)什么夫妻關(guān)系？難道銀行對(duì)信用卡資料就不核實(shí)嗎？

2016年10月，胡女士向該銀行總部投訴，再次申明自己與李彬毫無(wú)瓜葛，希望不要被沒(méi)完沒(méi)了地騷擾。三天后，銀行客服打來(lái)電話向她道歉，并表示已做過(guò)處理，以后不會(huì)再撥打催款電話。

就在胡女士認(rèn)為這件事終于結(jié)束了以后，今年2月，又有一家催款公司打來(lái)了催款電話。催款人態(tài)度惡劣，胡女士與對(duì)方吵了一架。胡女士說(shuō)，這四年多來(lái)，數(shù)不清的催款電話讓她不勝其擾，一度抑郁，不知道什么時(shí)候才能徹底解決。

已將胡女士電話屏弊以后不再撥打

針對(duì)胡女士的煩惱，記者聯(lián)系到了當(dāng)事銀行石家莊分行信用卡中心的趙經(jīng)理，趙經(jīng)理在調(diào)查后做了詳細(xì)解釋。

趙經(jīng)理說(shuō)，2012年8月，客戶李彬在辦信用卡時(shí)的“其他聯(lián)系人”一欄中的確填寫了胡女士的電話，并填寫了“配偶”關(guān)系。當(dāng)時(shí)銀行給李彬打電話核實(shí)得到了肯定的回答，給胡女士打電話沒(méi)有打通。趙經(jīng)理說(shuō)，在審批信用卡時(shí)，銀行重點(diǎn)核實(shí)的是申請(qǐng)人的身份、職業(yè)信息等重要信息，其他信息不屬于必要的核實(shí)內(nèi)容，而且聯(lián)系人只是為了在應(yīng)急時(shí)聯(lián)系一下，因此就沒(méi)有核實(shí)關(guān)系。李彬欠款不還并且失聯(lián)，按銀行的程序，會(huì)與聯(lián)系人聯(lián)系，請(qǐng)聯(lián)系人幫忙尋找卡主。持續(xù)三個(gè)月聯(lián)系不上后，這批不良信息就會(huì)轉(zhuǎn)給不同的代理公司，由代理公司代為催收。該銀行一共簽約了6家代理催款公司，每家催款公司有不同的風(fēng)格與方式，目的就是盡快找到卡主，收回信用卡欠款。催款公司在催收過(guò)程中，會(huì)跟“聯(lián)系人”聯(lián)系尋找卡主。