中國青年網(wǎng)北京3月15日電 據(jù)央視財(cái)經(jīng)微博消息：央視315晚會(huì)對耐克“氣墊門”曝光后，記者跟隨執(zhí)法人員到上海楊浦的耐克中國商業(yè)有限公司的辦公總部。據(jù)執(zhí)法人員表示：相關(guān)人員正在詢問法務(wù)主管，一旦相關(guān)的證據(jù)材料核實(shí)準(zhǔn)確，將第一時(shí)間進(jìn)行立案調(diào)查，如果違法事實(shí)構(gòu)成，將嚴(yán)肅查處！
央視曝光耐克“氣墊門”
央視2017年3·15晚會(huì)今日舉行，耐克被曝光，號稱“最好的籃球鞋”氣墊消失，新買的這雙鞋后跟只有實(shí)心橡膠底，或涉嫌虛假宣傳，當(dāng)消費(fèi)者聯(lián)系到耐克售后服務(wù)人員后，該人員聲稱一堆該款籃球鞋做了公開召回，但記者不管是在店鋪，還是在中文官網(wǎng)上并沒有看到召回通知，也沒有向工商部門備案或說明情況。
要按同級別配置來論，HD 08 FTB的配置只是與牌價(jià)￥ 999 RMB，二級市場￥ 500 RMB左右的 HYPERDUNK LUX （左）配置相同，只是多了碳纖維支撐板而已。
以下為央視曝光全文：
2016年4月，NIKE籃球官方微博發(fā)布了一條消息，NBA球星科比布萊恩特，2008年北京奧運(yùn)會(huì)奪冠時(shí)所穿的一雙NIKE籃球鞋復(fù)刻版，將限量發(fā)售。南京的郎先生成為了這次銷售中幸運(yùn)的中簽者，以每雙1499元的價(jià)格，搶到了兩雙。
NIKE在中文官網(wǎng)上宣稱，這款鞋后跟帶有NIKE擁有專利的zoom air氣墊。然而，郎先生穿上這雙鞋，上了球場，就覺得有點(diǎn)不對勁。消費(fèi)者郎先生：真的很硬。打球的時(shí)候，我落地的時(shí)候，就是明顯感覺到腳酸，
帶有zoom air氣墊的鞋，怎么會(huì)硬呢。一直愛穿NIKE籃球鞋的郎先生，覺得有些奇怪，于是，他在鞋的后跟位置切開了一個(gè)小口。
消費(fèi)者郎先生：發(fā)現(xiàn)里面是沒有氣墊的。
所謂的氣墊鞋經(jīng)過專業(yè)拆解，根本沒有氣墊
郎先生上網(wǎng)搜索，發(fā)現(xiàn)有很多消費(fèi)者也發(fā)現(xiàn)了同樣的問題。有人甚至把剛買的這款鞋和此前同款的復(fù)刻鞋切開，進(jìn)行了對比，左邊這雙鞋的后跟帶有zoom air氣墊，而新買的這雙鞋后跟只有實(shí)心橡膠底。
60多個(gè)消費(fèi)者，自發(fā)組建了維權(quán)微信群，推舉郎先生作為代表，與NIKE進(jìn)行協(xié)商。隨后，朗先生撥打了官網(wǎng)上的NIKE售后服務(wù)電話。客服說需要與生產(chǎn)部門進(jìn)行核實(shí)。十天后，NIKE的客服人員承認(rèn)，這款鞋后跟確實(shí)沒有氣墊。
于是，郎先生來到了位于上海江灣城的耐克體育(中國)有限公司。一位自稱叫Peter Zhang的售后服務(wù)經(jīng)理接待了郎先生。Peter Zhang承認(rèn)這款鞋確實(shí)沒有氣墊，只是在產(chǎn)品說明上出現(xiàn)了錯(cuò)誤。
耐克體育(中國)有限公司售后服務(wù)工作人員Peter Zhang：我們就是有一些描述的錯(cuò)誤，或者是一些比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤。
郎先生：您的意思就是，不管是什么原因，它都不可能是一個(gè)虛假宣傳。
Peter Zhang：對。
記者：這個(gè)是誰說的？
Peter Zhang：這是我們法務(wù)說的。
郎先生認(rèn)為，虛假宣傳應(yīng)該由工商部門來認(rèn)定。依照我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，顧客可以要求三倍賠償。Peter Zhang表示現(xiàn)在只能按照NIKE的政策來執(zhí)行。
Peter Zhang：我們沒有辦法說對部分消費(fèi)者以另外一個(gè)補(bǔ)償，我們只能說統(tǒng)一的一個(gè)補(bǔ)償。
記者：就是這樣了
Peter zhang：對
Peter Zhang還告訴我們，他們已對這款鞋作出了公開召回，并且在當(dāng)?shù)毓ど滩块T做了備案，并通知了各門店。
上海耐克X158直營店工作人員：這個(gè)召回通知呢//我們是在徐匯工商局做了這樣的一個(gè)備案
左側(cè)是有氣墊的，右側(cè)沒有氣墊
然而，記者不管是在店鋪，還是在中文官網(wǎng)上并沒有看到召回通知。那么，NIKE是否真的，像他們說的在當(dāng)?shù)毓ど滩块T備案了呢。記者來到上海市徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科進(jìn)行求證，得到的答復(fù)是，他們從未接到過耐克公司的備案，或相關(guān)情況說明。
郎先生發(fā)現(xiàn)雖然耐克中文官網(wǎng)上關(guān)于這款鞋的介紹無法打開，然而在美國的英文官網(wǎng)上，關(guān)于這款鞋有氣墊的介紹依然存在。耐克發(fā)生這樣的事情已經(jīng)不是第一次了，早在2011年，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，在中國銷售的“zoom 2011”籃球鞋，前腳掌比美國同款缺少了氣墊。消費(fèi)者據(jù)此向工商部門舉報(bào)NIKE公司涉嫌虛假宣傳。耐克當(dāng)時(shí)對此的解釋也是宣傳失誤，給出的解決方案同樣是全額退款。但北京市工商局經(jīng)過調(diào)查后認(rèn)為，NIKE公司侵害了中國消費(fèi)者權(quán)益，對其開出了487萬元的罰單。
兩天后，記者以消費(fèi)者的身份再次來到耐克體育(中國)有限公司，售后服務(wù)人員拒絕當(dāng)面接待，他們會(huì)在一周內(nèi)以郵件形式書面答復(fù)消費(fèi)者的要求。但是，一個(gè)月過去了，消費(fèi)者郎先生并沒有接到NIKE任何形式的答復(fù)。而消費(fèi)者與Nike公司的溝通，只能通過售后客服電話進(jìn)行，而得到的答復(fù)都是同樣的解決方案。
電話錄音耐克售后客服人員：最終結(jié)果都是一樣的//我們愿意為您提供全額退款的一個(gè)服務(wù)//我這邊已經(jīng)是最終的解決方案了，您后續(xù)再次來電，還是一樣的處理方案。
中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)會(huì)長何山：你這個(gè)內(nèi)部的這種規(guī)則根本就無力對抗中華人民共和國的法律//你說有(氣墊)，結(jié)果沒有，我不管你什么故意過失，你失誤不失誤，消費(fèi)者來說，就看沒有就構(gòu)成欺詐，就是個(gè)虛假宣傳，你在騙人。
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)律師邱寶昌：不是說發(fā)生以后，你改了就不承擔(dān)加倍賠償?shù)呢?zé)任以我在市場監(jiān)管部門、消費(fèi)者組織報(bào)備了，就(認(rèn)為可以)不承擔(dān)法律責(zé)任，這是沒有任何法律依據(jù)的，這是對消費(fèi)者維權(quán)的一種搪塞。
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