錢(qián)女士說(shuō)，那些工人是老顧客，經(jīng)常到她這里來(lái)買(mǎi)酒。23號(hào)晚上，他們買(mǎi)了一箱雪花清爽500毫升裝啤酒，一共12瓶，除了喝掉或摔掉的幾瓶，連箱子拿回來(lái)三個(gè)空瓶和五瓶未開(kāi)封的啤酒。這五瓶未開(kāi)封的雪花清爽啤酒當(dāng)中，有兩瓶還剩大半瓶，有一瓶只剩一半，還有兩瓶不到一半，里面特別渾濁，搖一搖，可以看到好多泡沫和絮狀物。這五瓶啤酒的瓶蓋上，都有磨損后生銹的痕跡。
錢(qián)女士：“（瓶蓋上面磨損是怎么回事情呢？）磨損是他們整箱整箱，這樣，撞上去的，他們一車(chē)子大車(chē)子運(yùn)過(guò)來(lái)磨損的?！?/p>
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消費(fèi)者要求給滿意的答復(fù)
錢(qián)女士說(shuō)，這箱啤酒是這個(gè)月23號(hào)進(jìn)的貨，進(jìn)價(jià)每箱19元，她賣(mài)2塊5一瓶。生產(chǎn)日期是3月23號(hào)，保質(zhì)期180天，還在保質(zhì)期。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，那些工人來(lái)找過(guò)她好多次，要求給一個(gè)滿意的答復(fù)。
錢(qián)女士說(shuō)，她找過(guò)雪花啤酒的經(jīng)銷(xiāo)商，對(duì)方也派人上門(mén)看過(guò)，但是過(guò)了兩天，還沒(méi)有一個(gè)明確說(shuō)法。
錢(qián)女士：“反正這個(gè)雪花啤酒，質(zhì)量有問(wèn)題，我跟他們反映，他們也沒(méi)有給我一個(gè)答復(fù)?！?/p>
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雪花啤酒客服部：質(zhì)量經(jīng)過(guò)嚴(yán)格控制，可以放心飲用？
雪花啤酒浙江營(yíng)銷(xiāo)中心銷(xiāo)售代表小邱：“（這些啤酒為什么會(huì)有這樣的情況？）因?yàn)槲沂亲鲣N(xiāo)售的，這個(gè)問(wèn)題我也回答不了你，我會(huì)跟公司聯(lián)系的，公司有人會(huì)聯(lián)系你們的?！?/p>
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雪花啤酒方：需要進(jìn)行化驗(yàn)，還不能做出明確解釋
出廠合格的產(chǎn)品，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？雪花啤酒方面表示，目前還不能做出明確解釋。
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