事件發(fā)生后，“網(wǎng)易考拉海購”第一時(shí)間作出正品聲明，并經(jīng)嚴(yán)格自查，其銷售的雅詩蘭黛產(chǎn)品采購自中國大陸境外正規(guī)合法渠道。該商品經(jīng)消費(fèi)者網(wǎng)上下單購買，網(wǎng)易環(huán)球購有限公司由香港直郵倉發(fā)貨，經(jīng)合法報(bào)關(guān)手續(xù)銷售給中國境內(nèi)消費(fèi)者，完全符合國家法律政策規(guī)定。后“網(wǎng)易考拉海購”向雅詩蘭黛公司發(fā)布公開信并發(fā)送書面信件，要求其就下屬子公司雅詩蘭黛上海公司的錯(cuò)誤行為進(jìn)行澄清并公開道歉，但至今雅詩蘭黛公司未作出回應(yīng)，其明知雅詩蘭黛上海公司因不具有鑒定資質(zhì)而做出的錯(cuò)誤鑒定已造成不良影響，卻不進(jìn)行澄清而且放任雅詩蘭黛上海公司的錯(cuò)誤行為，嚴(yán)重侵害了“網(wǎng)易考拉海購”的商業(yè)名譽(yù)并導(dǎo)致?lián)p害不斷擴(kuò)大。

　　中消協(xié)涉案報(bào)道發(fā)布后，盛拓優(yōu)訊公司主辦的泡泡網(wǎng)也就涉案事件進(jìn)行報(bào)道。不同于其他全文轉(zhuǎn)載中消協(xié)報(bào)道的媒體，泡泡網(wǎng)是根據(jù)中消協(xié)報(bào)道的素材，自行整合原創(chuàng)，采用特殊標(biāo)注方式刻意突出所謂“網(wǎng)易考拉海購”銷售假貨問題，借此吸引讀者眼球增加其頁面點(diǎn)擊量，具有嚴(yán)重主觀過錯(cuò)，進(jìn)一步加深對“網(wǎng)易考拉海購”商譽(yù)的損害。此外，包括新浪網(wǎng)在內(nèi)的多家媒體也均進(jìn)行了轉(zhuǎn)載報(bào)道，客觀上造成侵權(quán)信息不斷傳播，侵權(quán)損害不斷擴(kuò)大。

　　雅詩蘭黛公司和雅詩蘭黛上海公司至今未予澄清說明，且中消協(xié)在后續(xù)接受媒體采訪時(shí)仍堅(jiān)持稱2月7日的結(jié)果沒有變化，導(dǎo)致“網(wǎng)易考拉海購”的損害不斷擴(kuò)大。首先，上述“假”的鑒定報(bào)告是由被告雅詩蘭黛上海公司作出，其作為雅詩蘭黛集團(tuán)在中國的獨(dú)家代理商，身份明顯特殊；再次，涉案報(bào)道又是由中消協(xié)發(fā)布，中消協(xié)作為掛靠在工商總局下的以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨的社會(huì)組織，相較于其他媒體，其公信力之高不言而喻。兩相結(jié)合，大量公眾對涉案報(bào)道的內(nèi)容幾乎沒有任何思考和質(zhì)疑就全盤相信，不明真相的用戶紛紛取消訂單要求退貨，導(dǎo)致大量消費(fèi)群體流失。此舉還波及到“網(wǎng)易考拉海購”整個(gè)美妝板塊及其他板塊，造成了巨額損失。

　　二原告認(rèn)為，“網(wǎng)易考拉海購”作為自營為主的電商平臺(tái)，良好的聲譽(yù)和信譽(yù)是賴以生存的必備基礎(chǔ)，“網(wǎng)易考拉海購”也是經(jīng)過近三年的努力才逐漸收獲消費(fèi)者的信任和喜愛，過程可謂兢兢業(yè)業(yè)、如履薄冰?？梢坏┍毁N上售假標(biāo)簽將嚴(yán)重危及其生存?，F(xiàn)涉案報(bào)告直接導(dǎo)致廣大用戶誤解“網(wǎng)易考拉海購”存在售假問題，多年經(jīng)營積累的商業(yè)信譽(yù)和品牌形象遭受重大損害。

　　目前，此案正在進(jìn)一步審理中。