滴滴出行客服：“司機(jī)本人駕駛車輛，所駕駛車輛是平臺注冊車輛，在服務(wù)滴滴訂單時(shí)被運(yùn)管扣車，來電反饋該情況后，會提交到處理部門，會有工作人員負(fù)責(zé)處理。平臺要求電話客服，不能主動(dòng)告訴司機(jī)補(bǔ)償比例，我們這邊無法告知您?！?/p>

記者也向滴滴出行的客服咨詢了小張的這種情況，客服表示異地接單確實(shí)不在援助范圍內(nèi)。

滴滴出行客服：“異地接單，南通的車跑到外市，外市的車跑到南通，被扣車確實(shí)沒有援助政策，什么樣的政策是政府部門和平臺規(guī)定的。平臺不是很贊成異地接單，司機(jī)師傅為什么要打開APP接單呢？”