2018年10月，英國《金融時報》在一篇關(guān)于中國銀行業(yè)的報道中提到，中國的銀行是世界上最先將微表情技術(shù)進(jìn)行商業(yè)化應(yīng)用的行業(yè)，金融服務(wù)集團(tuán)平安開發(fā)了微表情識別技術(shù)，并將其應(yīng)用于貸款業(yè)務(wù)。從19世紀(jì)中葉的電報，到而今的區(qū)塊鏈技術(shù)，從整體上而言，金融企業(yè)一向樂于嘗試新技術(shù)，但是，為什么是平安，在新興科技的大潮中成為最勇于“吃螃蟹”的那家企業(yè)。隨著近年來移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等領(lǐng)域技術(shù)的發(fā)展，幾乎所有的金融企業(yè)都提出了利用科技“升級”的戰(zhàn)略，但如同平安這樣將科技有機(jī)融入到業(yè)務(wù)之中，促進(jìn)業(yè)務(wù)拓展和提升的范例卻并不多見。

人工智能、區(qū)塊鏈、云三大核心技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用是平安科技實力的一張極具辨識力的名片，技術(shù)深度賦能核心業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)營、渠道管理、客戶服務(wù)、風(fēng)險管控等方面，有效促進(jìn)了業(yè)績的增長，并成功孵化出陸金所、金融壹賬通、平安好醫(yī)生、平安醫(yī)?？萍嫉纫慌鹑诳萍己歪t(yī)療科技行業(yè)的“獨角獸”。

今天的平安，擁有世界領(lǐng)先的人臉識別技術(shù)、聲紋識別技術(shù)、醫(yī)療影像識別技術(shù)；平安通過金融壹賬通打造全球最大的商業(yè)區(qū)塊鏈平臺，為國內(nèi)外超過200家銀行、20萬家企業(yè)及 500家政府和其它商業(yè)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)；平安云擁有12項權(quán)威云認(rèn)證、超過400項云技術(shù)科技專利申請，并正在致力于打造覆蓋各行業(yè)的平安云生態(tài)。平安的成功實踐和探索，不僅推動自身的業(yè)績實現(xiàn)了高速成長，也為金融、保險行業(yè)、智慧城市領(lǐng)域，乃至基礎(chǔ)科技的發(fā)展貢獻(xiàn)了巨大的力量。

在保險、金融行業(yè)，平安通過人工智能、區(qū)塊鏈、云等技術(shù)助力業(yè)務(wù)降本增效，強(qiáng)化風(fēng)控，優(yōu)化體驗，在諸如車險“智能閃賠”、壽險“智慧客服”、AI反欺詐等服務(wù)和領(lǐng)域，平安為行業(yè)提供了一種在新的社會環(huán)境和技術(shù)環(huán)境下，實現(xiàn)金融業(yè)務(wù)內(nèi)涵式增長的新模式。