原標(biāo)題：女房客報復(fù)民宿，浪費(fèi)幾十噸水幾百支牙刷全撕開，揚(yáng)言可以警局見

某博主爆料，自己做民宿遭遇住客報復(fù)，不僅損壞房內(nèi)物品，還有花藝擺設(shè)，還把水龍頭、花灑一直開著，空調(diào)也開著，導(dǎo)致水電欠費(fèi)。原因是該女子入住后要中途退房。但是，民宿規(guī)定提前7天取消預(yù)訂才行。而且民宿經(jīng)營者表示因?yàn)樵撆尤胱。约耗嵌螘r間推掉了要預(yù)定的客人。

之后，該民宿經(jīng)營者還發(fā)布了該女子發(fā)給他的信息，女子稱：因?yàn)槊袼逈]有任何提示，也就是自己沒損壞民宿任何東西，會用法律手段解決。還說民宿收黑心租。

有網(wǎng)友表示，真追究起來可能民宿和該女子都有問題。民宿繞過平臺收取費(fèi)用，就失去了平臺的保障。而且也不知道當(dāng)?shù)厥遣皇窃试S開民宿，開民宿在某些地方也是需要到相關(guān)部門登記的。也有網(wǎng)友表示：民宿的霸王條款才是緣由。

7月17日，荔枝新聞記者采訪到了這位成都民宿老板陳陽（化名），陳陽介紹說，一位名叫王可（化名）的房客曾在某民宿平臺上預(yù)定了7月8日-7月11日自家的民宿房間。7月9日，陳陽詢問王可是否續(xù)訂，王可同意續(xù)訂，并通過微信直接轉(zhuǎn)賬的方式向陳陽支付了后續(xù)5天的房費(fèi)，一共1440元。

7月12日，王可稱自己在成都事情已經(jīng)處理完畢，要求全額退還后四天的房費(fèi)。陳陽則認(rèn)為，根據(jù)此前民宿平臺的規(guī)定，如果未能在前7天取消預(yù)定，未住宿天數(shù)的房費(fèi)將不予退還。

而王可的想法是，自己并非通過平臺續(xù)訂，而是通過微信聯(lián)系并轉(zhuǎn)賬的，因此不需要遵守平臺的約束。她還向荔枝新聞表示，房東陳陽向她承諾過可以退房租。不過當(dāng)記者問及相關(guān)證據(jù)時，她沒有出示。

根據(jù)房東陳陽的陳述，7月16日中午，王可退房后，保潔工進(jìn)入房間打掃看到了驚人一幕。“鑰匙孔被膠水堵住，幾百只牙刷全部撕開，一箱餐巾紙全部被水泡，所有新?lián)Q的沐浴洗液產(chǎn)品全部被倒空丟進(jìn)垃圾桶……”

陳陽告訴荔枝新聞，因?yàn)槊袼蘅臻g較小，很多新的生活用品會堆在一個房間內(nèi)，方便給下一個客人用，卻沒想到全被浪費(fèi)了。

據(jù)統(tǒng)計，損毀物品的價值約在七八百元左右。同時令陳陽格外生氣的是，由于房間內(nèi)連續(xù)幾天水電空調(diào)24小時不間斷使用，水龍頭花灑大開，導(dǎo)致水電欠費(fèi)，物業(yè)統(tǒng)計至少流掉了幾十噸水。

王可并不否認(rèn)做過此事，她通過短信回應(yīng)荔枝新聞稱，“房間內(nèi)并沒有提示說我不能用里面的水電”，“我不覺得自己做錯了”，此后，她還反問記者“住酒店民宿每天用多少電是有法律規(guī)定？”

針對雙方爭議點(diǎn)，荔枝新聞隨后先檢索了兩人交易的民宿平臺，發(fā)現(xiàn)退訂政策里確實(shí)有明確規(guī)定：“入住日期前7天取消預(yù)定，退還房客50%的房費(fèi)；如果未能在7天前取消，未住宿天數(shù)的房費(fèi)將不予退還?！?/p>

那么，通過微信私下轉(zhuǎn)賬是否還需要遵守民宿平臺的約定？同時，房客浪費(fèi)水電和毀壞財物的行為又該如何界定，荔枝新聞就此采訪到國浩律師事務(wù)所律師葉珈睿。

律師表示：這是一個由合同糾紛引出的民事侵權(quán)行為，退款與否是雙方產(chǎn)生的民事爭議。如果房客稱雙方有過約定，那么需要房客進(jìn)行舉證；如果約定不明的情況下，那就應(yīng)該按照行業(yè)規(guī)則或是交易習(xí)慣來解決。不管怎樣，“民事糾紛不至于以故意毀壞別人財物這樣非法侵權(quán)的手段來解決?！?/p>

同時，房東的帖子中稱王可惡意浪費(fèi)水電，葉珈睿認(rèn)為法律上對此并無明文規(guī)定，只是一個道德層面的問題，而損毀財物則明確構(gòu)成了民事侵權(quán)。

鑒于此事件中，財物損毀價值較小，尚不足以構(gòu)成刑事犯罪，葉珈睿認(rèn)為民宿房東可以向侵權(quán)方索取照價賠償，“如果存在尋釁滋事嫌疑的話，也可以申請報警，由警方來解決。”

網(wǎng)友評論也是有兩方聲音

評民宿的

評租客的

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網(wǎng)上訂民宿發(fā)生糾紛，如何用法律保護(hù)權(quán)益？

隨著自駕游越來越多，城市生活壓力越來越大，周末節(jié)假日去鄉(xiāng)村親近自然，釋放壓力成為很多年輕人的選擇。

網(wǎng)絡(luò)給人們出行帶來了前所未有的便捷，通過網(wǎng)絡(luò)訂餐購票訂住宿都已經(jīng)成為省時省力的首選方式。

依法治國進(jìn)程不斷加深，多渠道普法使得人們的法律權(quán)益意識不斷增強(qiáng)。人們的交際圈不斷擴(kuò)大，在社會活動過程中發(fā)生糾紛在所難免，那么這時候就需要用法律武器捍衛(wèi)自己的權(quán)益。

網(wǎng)上訂民宿發(fā)生糾紛也就是預(yù)料之中的事，民宿經(jīng)營者將民宿服務(wù)信息在網(wǎng)上發(fā)視為要約，旅行者通過民宿訂約視為承諾，雙方之間的服務(wù)合同成立應(yīng)當(dāng)如約履行各自的合同義務(wù)。

網(wǎng)上訂民宿發(fā)生糾紛的情形一般有實(shí)際情況與網(wǎng)上訂約時承諾內(nèi)容相差較大，服務(wù)內(nèi)容不滿意，入住時加價甚至訛詐等。

為了維護(hù)自身合法權(quán)益，建議旅行者先保留相關(guān)證據(jù)，先協(xié)商解決，協(xié)商不成進(jìn)行投訴，目前投訴渠道多元化如撥打旅游投訴熱線12301，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供平臺投訴，有造成人身財產(chǎn)損失的還可以報警。

最后的救濟(jì)就是到法院訴訟。