全國(guó)旅行社團(tuán)隊(duì)游暫停 游客退團(tuán)能退全款嗎？(3)
目前，省內(nèi)一些旅行社正在協(xié)助客人退團(tuán)退款，承諾將最大限度幫客人挽回?fù)p失。
讓劉女士不解的是，為何她還未參團(tuán)，未產(chǎn)生消費(fèi)，為何不能退全款？
其實(shí)，當(dāng)游客報(bào)團(tuán)后，旅行社就要提前安排預(yù)定好交通、住宿、吃飯、景點(diǎn)門(mén)票等，這些都會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用支出，所以旅行社只能最大程度地幫游客追回?fù)p失，并退回。
比如出境游，國(guó)外的航空公司并不受中國(guó)民航局約束，境外酒店、餐廳、景點(diǎn)等也不會(huì)因?yàn)閲?guó)內(nèi)的政令而免費(fèi)給團(tuán)隊(duì)或者自由行的客人取消。
當(dāng)然，根據(jù)不同旅行社的不同規(guī)定，有些特殊情況是可以全額退款的。
比如湖南省中青旅就發(fā)文規(guī)定，出發(fā)前被確診感染新型冠狀病毒肺炎的客人，以及同行密切接觸者，可憑有效的醫(yī)院診斷書(shū)辦理退團(tuán)，損失由湖南省中青旅承擔(dān)；機(jī)場(chǎng)、高鐵站（火車站）健康安全檢疫檢查確診或疑似感染新型冠狀病毒肺炎被隔離或勸返的客人，以及同行密切接觸者，可憑有效證明辦理退團(tuán)，損失由湖南省中青旅承擔(dān)；因臨時(shí)被調(diào)前往協(xié)助控制疫情導(dǎo)致無(wú)法出行的醫(yī)護(hù)人員，可憑工作單位有效證明申請(qǐng)退團(tuán)，團(tuán)費(fèi)中已產(chǎn)生的損失由湖南省中青旅承擔(dān)。
雪崩的時(shí)候，沒(méi)有一片雪花是無(wú)辜的！
在災(zāi)難面前，其實(shí)游客和旅游從業(yè)者都是無(wú)辜的，不是由游客或旅行社任何一方單方面來(lái)承擔(dān)所有損失。兩者間需要相互溝通，需要相互理解和支持。
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