春運共40天！2021年春運火車票30日開售 (2)

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2020-12-29 10:46:38 新京報

三是持續(xù)創(chuàng)新購票服務(wù)措施，提升旅客購票體驗。延長鐵路12306網(wǎng)站售票服務(wù)時間，從每日的6：00至23:30，提前到每日5：00至23:30；同步12306網(wǎng)站和線下窗口改簽規(guī)則，線上也可改簽乘車當日24點前其他列車車票。線上退票業(yè)務(wù)辦理時間優(yōu)化至全天候24小時，同時退票截止時間由開車前25分鐘調(diào)整至乘車站開車前；對現(xiàn)金購票和已取報銷憑證的旅客，可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)，180天內(nèi)到全國鐵路任一車站領(lǐng)取退票款項；車站自助售票設(shè)備新增退票功能，滿足使用電子支付方式且未換取紙質(zhì)報銷憑證旅客的退票需求，提供24小時全天候服務(wù)；堅持開展窗口人工售票、自助機購票人工服務(wù)引導(dǎo)，所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購票，保障老年人群購票服務(wù)。12306系統(tǒng)自動識別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。

四是擴大票價優(yōu)惠范圍和幅度，讓旅客共享鐵路發(fā)展紅利。積極響應(yīng)國家“反向”探親倡議，引導(dǎo)旅客錯峰出行，精準分析2021年鐵路春運客流特點，在總結(jié)往年春運票價優(yōu)惠實踐的基礎(chǔ)上，進一步擴大票價優(yōu)惠范圍，提高票價優(yōu)惠幅度。將優(yōu)惠范圍從臨時旅客列車、冷門線路或方向的“反向”列車，擴大至部分圖定旅客列車、熱門線路或方向的“正向”列車，春運期間共覆蓋241趟列車，其中節(jié)前131趟、節(jié)后110趟；普速旅客列車從原來的各席別最低優(yōu)惠5.5折，擴大至硬座最低2折、軟硬臥最低5折，動車組列車從原來的最大優(yōu)惠幅度8折，擴大至最低5.5折。

五是運力安排和購票服務(wù)統(tǒng)籌考慮防控需要，嚴防疫情傳播。全面貫徹冬春季常態(tài)化疫情防控要求，從售票源頭抓起，嚴格控制列車超員率，預(yù)留發(fā)熱旅客隔離席位,對發(fā)熱旅客及時下交。

該負責(zé)人表示，鐵路部門將根據(jù)客流變化適時調(diào)配運力，動態(tài)增開列車，努力滿足廣大人民群眾出行需求，請廣大旅客及時關(guān)注“鐵路12306”網(wǎng)站和“中國鐵路”微信公眾號發(fā)布的信息，合理安排行程。

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(責(zé)任編輯：盧書敏 CN069)

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