原標(biāo)題：春運即將開啟全國鐵路制定多項措施服務(wù)消殺兩不誤

2021年春運將從1月28日（后天）開始。為了保證春運期間旅客出行及返鄉(xiāng)需求，今年春運，國鐵集團推出多項服務(wù)新舉措，提升旅客出行體驗。

今年春運，國鐵集團進一步擴大票價優(yōu)惠范圍，提高票價優(yōu)惠幅度。將優(yōu)惠范圍從臨時旅客列車、冷門線路或方向的“反向”列車，擴大至部分圖定旅客列車、熱門線路或方向的“正向”列車，春運期間共覆蓋241趟列車，其中節(jié)前131趟、節(jié)后110趟；普速旅客列車從原來的各席別最低優(yōu)惠5.5折，擴大至硬座最低2折、軟硬臥最低5折，動車組列車從原來的最大優(yōu)惠幅度8折，擴大至最低5.5折。

中國鐵路烏魯木齊局為老年旅客開辟了進站上車的綠色通道，提供接力服務(wù)。

旅客買買提：

我們也不方便，那么多行李不方便。我特別感謝他們對我們的幫助。

像買買提這樣的重點旅客可以通過12306服務(wù)平臺下單“定制服務(wù)”，“絲路明珠”服務(wù)臺根據(jù)需求，提前安排提前準備。

客運值班員比熱：

比如說需要輔助器械的輪椅、擔(dān)架、雙拐之類的，就送到那個進站口，就是從外面進站口接到旅客，然后到我們重點旅客服務(wù)區(qū)，等車到了再把旅客送到車上，全部一路上都提供綠色通道。

針對使用老人機、手機沒電、無微信、無手機、不會操作等無法出示健康碼的旅客，廣西桂林、南寧、來賓北等火車站，推出了“無健康碼通道”。旅客自行填寫身份信息以及聯(lián)系方式表格，

由公安部門聯(lián)網(wǎng)核實健康狀況后就能通過，身份核驗時間僅需一分鐘。

武漢三大站加開人工售票窗口、自助售取票機、臨時身份證打印機，方便旅客購票出行。濟南火車站在售票廳增加了售票導(dǎo)購人員，幫助老年旅客購票，引導(dǎo)老年人通過刷身份證、面部識別等方式便捷進站乘車。

濟南站旅客羅先生：

以前都是孩子、朋友給我買票，現(xiàn)在給我弄好了方便了很多，隨時隨地我就自己買了，也沒這么麻煩了。

春運期間全國鐵路實行加強疫情防控

為做好春運期間疫情防控工作，國鐵集團嚴格落實各項防疫措施，加強全路車站及列車衛(wèi)生消毒，同時引導(dǎo)旅客有序錯峰出行。

濟南鐵路局根據(jù)客流情況動態(tài)調(diào)整售票窗口和進出站通道數(shù)量。工作人員流動值守，對進出站旅客進行引導(dǎo)，減少人員聚集。

煙臺南站客運主任李好：

我們會對旅客重點使用的比方說像門簾、旅客座椅的扶手還有經(jīng)常使用到的檢票閘機，包括自動售票機進行不少于四次的重點擦拭消殺。

呼和浩特鐵路局除了對旅客進行全員測溫外，嚴格核驗高風(fēng)險地區(qū)上車旅客的核酸檢測報告，每隔兩小時對車廂內(nèi)進行清潔消毒。

包頭客運段列車長宿莉莎：

我們在列車上設(shè)立了“疫情服務(wù)包”，內(nèi)有口罩、護目鏡、手套等防疫物資。當(dāng)乘車的旅客遇有口罩破損或丟失等情況時，我們可以及時為旅客提供幫助，讓旅客安心乘車。

武漢鐵路局在車站免費提供酒精、消毒液等全套工具包。蘭州鐵路局安排專人指導(dǎo)并核對旅客健康碼。新疆鐵路局嚴格控制列車超員率。車站對進入候車室的旅客及時引導(dǎo)，實行分散就坐。提醒旅客全程佩戴口罩，保持安全距離。南寧鐵路局在各車站配備了專業(yè)醫(yī)護人員，增加站內(nèi)通道、旅客候車區(qū)、進出站口等重點區(qū)域的消毒頻次。同時暫停發(fā)售無座車票。實行“離散”售票措施：旅客購票時，系統(tǒng)自動將旅客安排在不同的車廂，座位也會分隔開來。

沈陽站在候車大廳增設(shè)消殺測溫機器人，每天定時定點對候車大廳進行消殺。旅客檢票后，機器人立刻對旅客停留過的區(qū)域進行消殺。這個機器人還可以識別旅客的身份證信息、實時跟蹤旅客體溫變化。一旦發(fā)現(xiàn)體溫異常的旅客，第一時間通過手機短信告知車站工作人員，并跟隨該旅客，確保降低感染風(fēng)險。

沈陽站客運車間副主任任宏宇：

引用這個機器人之前，我們都是用人工來進行消殺。每隔兩個小時，由我們的工作人員對候車室進行消殺一次。用消殺機器人以后，我們的工作人員在工作量和勞動強度上也有了很好的緩解。

交通運輸部也于近日發(fā)布了《2021年春運期間客運場站和交通運輸工具新冠肺炎疫情分區(qū)分級防控指南》，要求春運期間適當(dāng)增加客運場站和交通運輸工具消毒頻次。強化旅客信息登記，全面實施一類、二類客運班線乘客實名購票乘車和省際、市際包車乘客信息登記。對進入道路水路客運站的乘客全面查驗健康碼。10座及以上省際市際客運車輛和客運船舶應(yīng)設(shè)置臨時留觀區(qū)，高、中、低風(fēng)險地區(qū)客座率分別不超過50%、70%、90%。