太惡心！高潔絲回應(yīng)衛(wèi)生巾被曝蟲卵

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2021-12-29 16:38:54 法制現(xiàn)場播報

日前，女性衛(wèi)生護(hù)理品牌高潔絲發(fā)文就廣告視頻內(nèi)容致歉，引發(fā)關(guān)注。南都記者注意到，同一時間，有網(wǎng)友報料，高潔絲衛(wèi)生巾出現(xiàn)蟲卵。12月29日，南都記者就“蟲卵事件”咨詢高潔絲客服人員，對方表示，高潔絲品牌致品牌旗下所有產(chǎn)品均經(jīng)過嚴(yán)格安全認(rèn)證，并通過國家權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，確保符合行業(yè)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)后上市?！拔覀円惨褜⑶闆r反饋上去，有結(jié)果會第一時間告知?！?/p>

近日，高潔絲在短視頻平臺發(fā)布的一段廣告視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議，視頻顯示，一男子將衛(wèi)生巾當(dāng)作眼罩、腳墊和吸水抹布來使用。

12月28日，高潔絲品牌官方微博發(fā)布道歉信稱，高潔絲近期在社交平臺上的視頻受到熱議，公司高度重視，對給用戶帶來的不佳體驗(yàn)深表歉意。該內(nèi)容為代理機(jī)構(gòu)未經(jīng)品牌方審核制作發(fā)布，嚴(yán)重有悖高潔絲品牌的價值觀，是高潔絲絕對不能接受的。

高潔絲還表示，“這的確是我們工作的失誤,沒有做好代理機(jī)構(gòu)管理和傳播內(nèi)容管理。”高潔絲已在第一時間安排下架,并對相關(guān)賬號進(jìn)行嚴(yán)肅停播整頓。以此為鑒，高潔絲將緊急優(yōu)化內(nèi)部管理流程，以杜絕類似情況再次發(fā)生。高潔絲將認(rèn)真反省，把用戶體驗(yàn)放在首位，不論產(chǎn)品和傳播內(nèi)容，都會嚴(yán)格控制品質(zhì)。

南都記者了解到，Kotex高潔絲是Kimberly-Clark金佰利集團(tuán)旗下的女性衛(wèi)生用品品牌，于1920年誕生于美國，目前，已在全球超過100多個國家和地區(qū)銷售。2012年，高潔絲步入凈銷售額10億美元以上頂級消費(fèi)品品牌的行列。

南都記者注意到，在此話題下，有網(wǎng)友報料高潔絲衛(wèi)生巾出現(xiàn)蟲卵，引發(fā)熱議。

12月29日，南都記者就此咨詢高潔絲客服人員，對方表示，高潔絲品牌致力于為女性提供安全舒適的經(jīng)期解決方案。品牌旗下所有產(chǎn)品均經(jīng)過嚴(yán)格的安全認(rèn)證，并通過國家權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，確保符合行業(yè)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)后上市?！罢埬判氖褂谩?。

問及網(wǎng)友報料內(nèi)容是否屬實(shí)，上述客服人員再次表示，“衛(wèi)生巾出廠之前都有嚴(yán)格衛(wèi)生安全和品質(zhì)檢測，品質(zhì)方面請您放心。您擔(dān)心的心情我們十分理解，我們也已將情況反饋上去，有結(jié)果會第一時間告知?！?/p>

(責(zé)任編輯：苖玉軒 CN074)

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