記者在西安市第45場新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會上了解到,截至今天16時,西安投入使用集中隔離點387個,集中隔離人員39473人,啟用房間41838間,為加快阻斷疫情傳播發(fā)揮了重要作用。
西安市商務(wù)局局長張選民稱,在落實集中隔離任務(wù)的具體工作中,確實存在個別專班組建緊急、準(zhǔn)備工作不夠等問題,由此產(chǎn)生服務(wù)保障不及時、不到位的情況,西安市正在加緊改進(jìn)。
下一步將針對隔離酒店服務(wù)保障存在的短板弱項,從5個方面進(jìn)一步加強。
一是加強酒店征用
增加摸排儲備工作力量,對全市酒店開展拉網(wǎng)式摸排,盡最大可能多選取既滿足隔離場所硬件要求、又能滿足品質(zhì)服務(wù)需求的酒店作為隔離點,努力滿足集中隔離工作需要。
二是完善相關(guān)制度
嚴(yán)格落實“一酒店一專班、一專班一班長”等工作機制,完善《西安市隔離酒店服務(wù)指南》,細(xì)化管理措施、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),切實加強隔離期滿后的工作銜接,實現(xiàn)專業(yè)化、科學(xué)化、人性化隔離管理。
三是加強人員培訓(xùn)
通過線上線下相結(jié)合的形式,對參與酒店專班的工作人員開展全員培訓(xùn),熟練掌握工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn),做到閉環(huán)管理規(guī)范,服務(wù)保障有力。
四是體現(xiàn)個性關(guān)懷
在嚴(yán)格管理前提下,強化溝通機制,及時了解集中隔離人員狀況和需求,推進(jìn)開展“送問候、送政策”服務(wù),做好心理疏導(dǎo)、人文關(guān)懷、個性化服務(wù)。
五是強化督導(dǎo)提升
加大巡回檢查頻次,及時回應(yīng)隔離人員關(guān)切,及時督導(dǎo)整改解決發(fā)現(xiàn)的問題,不斷提升隔離酒店管理服務(wù)水平。
西安市新增2個高風(fēng)險地區(qū)和多個中風(fēng)險地區(qū)
根據(jù)國務(wù)院應(yīng)對新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制關(guān)于科學(xué)劃分、精準(zhǔn)管控等工作要求和省市專家綜合評估,經(jīng)西安市新冠肺炎疫情防控指揮部研究決定:
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