西安正抓緊改進(jìn)服務(wù)保障不到位情況累計確診1663例(2)

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2022-01-04 11:46:45 光明網(wǎng)

記者在西安市第45場新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會上了解到，截至今天16時，西安投入使用集中隔離點387個，集中隔離人員39473人，啟用房間41838間，為加快阻斷疫情傳播發(fā)揮了重要作用。

西安市商務(wù)局局長張選民稱，在落實集中隔離任務(wù)的具體工作中，確實存在個別專班組建緊急、準(zhǔn)備工作不夠等問題，由此產(chǎn)生服務(wù)保障不及時、不到位的情況，西安市正在加緊改進(jìn)。

下一步將針對隔離酒店服務(wù)保障存在的短板弱項，從5個方面進(jìn)一步加強。
一是加強酒店征用

增加摸排儲備工作力量，對全市酒店開展拉網(wǎng)式摸排，盡最大可能多選取既滿足隔離場所硬件要求、又能滿足品質(zhì)服務(wù)需求的酒店作為隔離點，努力滿足集中隔離工作需要。
二是完善相關(guān)制度

嚴(yán)格落實“一酒店一專班、一專班一班長”等工作機制，完善《西安市隔離酒店服務(wù)指南》，細(xì)化管理措施、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，切實加強隔離期滿后的工作銜接，實現(xiàn)專業(yè)化、科學(xué)化、人性化隔離管理。
三是加強人員培訓(xùn)

通過線上線下相結(jié)合的形式，對參與酒店專班的工作人員開展全員培訓(xùn)，熟練掌握工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，做到閉環(huán)管理規(guī)范，服務(wù)保障有力。
四是體現(xiàn)個性關(guān)懷

在嚴(yán)格管理前提下，強化溝通機制，及時了解集中隔離人員狀況和需求，推進(jìn)開展“送問候、送政策”服務(wù)，做好心理疏導(dǎo)、人文關(guān)懷、個性化服務(wù)。
五是強化督導(dǎo)提升

加大巡回檢查頻次，及時回應(yīng)隔離人員關(guān)切，及時督導(dǎo)整改解決發(fā)現(xiàn)的問題，不斷提升隔離酒店管理服務(wù)水平。

西安市新增2個高風(fēng)險地區(qū)和多個中風(fēng)險地區(qū)

根據(jù)國務(wù)院應(yīng)對新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制關(guān)于科學(xué)劃分、精準(zhǔn)管控等工作要求和省市專家綜合評估，經(jīng)西安市新冠肺炎疫情防控指揮部研究決定：

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西安正抓緊改進(jìn)服務(wù)保障不到位情況 累計確診1663例(2)