2022年1月5日，西安封閉式管理的第14天。

在未央?yún)^(qū)建筑工地的板房里，王志勇和工友們的飯桌上，終于添上了多日不見的蔬菜；十幾公里外的出租房?jī)?nèi)，劉明和工友們不僅告別了方便面和冷饅頭，還等到了期盼許久的工作機(jī)會(huì)。

▲疫情前，劉明所在的建設(shè)工地。受訪者供圖

面對(duì)嚴(yán)峻的防疫形勢(shì)，2021年12月23日，西安所有單位和小區(qū)實(shí)行封閉式管理。許多沒(méi)有做飯條件，也沒(méi)有囤糧意識(shí)的外地務(wù)工人員，一時(shí)間陷入吃飯難、無(wú)收入的困境。

而這個(gè)被按下“暫停鍵”的千萬(wàn)人口大城市，也在努力梳理、應(yīng)對(duì)突然涌來(lái)的大量求助。民政局和公安部門持續(xù)對(duì)滯留外來(lái)務(wù)工人員進(jìn)行摸底排查，統(tǒng)計(jì)其中面臨生活困難的具體人數(shù)。

1月5日，新京報(bào)記者致電西安市民政局，相關(guān)工作人員表示：“我們已經(jīng)成立了工作專班，專門解決滯留人員問(wèn)題。只要提供具體信息，會(huì)盡快救助被困人員?！?/p>

與此同時(shí)，從社會(huì)團(tuán)體到企業(yè)單位，甚至小區(qū)居民自發(fā)組織，更多力量也加入到行動(dòng)行列中。當(dāng)外來(lái)務(wù)工人員董鵬接過(guò)鄰居大姐遞來(lái)的那碗熱騰騰的白米飯時(shí)，還是忍不住哭了，“這座城市是有溫度的?！?/p>

“只剩兩把面條了”

西安全市封閉式管理的前兩天，王志勇所在的樓盤建設(shè)工地就已停工。對(duì)他和工友們來(lái)說(shuō)，一開始，日子似乎只是進(jìn)入了難得的“休息日”模式——大家住在未央?yún)^(qū)的活動(dòng)板房里，房間里有空調(diào)；王志勇會(huì)在工地的食堂吃飯，有菜有面，一餐12元。

但是，停工就意味著沒(méi)有收入，漸漸地，王志勇連食堂也吃不起了——前段時(shí)間，他把工資的絕大部分都寄回了家，只留下一點(diǎn)零頭傍身。

40歲的他是家里的頂梁柱。父母年老多病，妻子前年做了甲亢癌手術(shù)，兩個(gè)孩子還在讀書。同住的6個(gè)工友，情況也差不多，“都是一個(gè)人養(yǎng)家里的五六口人?！?/p>

“我們自己搞點(diǎn)兒吃的，能省一點(diǎn)兒是一點(diǎn)兒?！贝蠹疑塘苛艘幌?，湊錢買了口鍋，又囤了些蔬菜和掛面，中午吃水煮白菜或土豆，晚上再下點(diǎn)兒面，這樣7個(gè)人一天的伙食費(fèi)只需要10元左右。

他們盼著疫情形勢(shì)早日好轉(zhuǎn)，等年末結(jié)算了工資，可以腰包鼓鼓地回家過(guò)年。但復(fù)工的消息遲遲未到，余額和余糧雙雙捉襟見肘，到了1月4日，“只剩兩把面條了?！?/p>

同一時(shí)間，在十幾公里外的碑林區(qū)鐘樓小區(qū)，來(lái)自四川的木工劉明和他的二十多個(gè)工友，擠在公司提供的兩套出租房宿舍里，滿心焦慮。

▲劉明和工友們的宿舍。受訪者供圖

這里是西安本輪疫情中的管控區(qū)之一，按照規(guī)定，如無(wú)核酸檢測(cè)等特殊原因，居民們一律居家足不出戶。劉明和工友們慌了——他們都是打短工的，平日里都在附近餐館吃飯，沒(méi)人買過(guò)廚具，也沒(méi)有囤糧的習(xí)慣，應(yīng)對(duì)“居家”的唯一儲(chǔ)備，只有從小區(qū)超市匆匆采購(gòu)的5箱方便面。

還好，小區(qū)工作人員幾天后送來(lái)的蔬菜，暫時(shí)緩解了他們“方便面作三餐”的窘境。劉明十分珍惜這些蔬菜，精打細(xì)算地計(jì)劃著每天吃掉多少。

然而，措手不及的麻煩接踵而至。原本，他們唯一的烹飪用具是前租戶留下的一口舊電熱鍋，但沒(méi)用幾天，鍋壞了，土豆、洋蔥沒(méi)法弄熟不說(shuō)，連方便面也只能干啃，甚至渴了，都只能喝些自來(lái)水。

他們?cè)蛐^(qū)疫情防控人員反映情況，希望能出小區(qū)去買口鍋，但被拒絕了。“人家也是執(zhí)行防疫政策，也沒(méi)辦法?！崩斫鈿w理解，但工友們的難處還是無(wú)從解決，無(wú)奈之下，他們只能在小區(qū)里買饅頭充饑。5塊錢10個(gè)，更便宜、更扛餓，可是“凍得特別硬，用手一搓就成顆粒了”。

▲接到救助前，劉明和工友們僅剩的饅頭。受訪者供圖

“我們這些在外打工的人，從來(lái)都是報(bào)喜不報(bào)憂的?！蓖踔居?、劉明和他們的工友們咬牙挺著，不敢給家人透露分毫，只能嘗試著一遍遍撥打他們能想到的求助電話。

轉(zhuǎn)機(jī)在哪里？

“熱線擁擠，請(qǐng)多渠道求助”

1月4日上午，被困未央?yún)^(qū)建筑工地的王志勇終于撥通了救助電話。接線的工作人員讓他別擔(dān)心，會(huì)盡快安排救助。當(dāng)天下午，王志勇和工友們就收到了幾大袋的白菜、胡蘿卜、土豆和洋蔥，米面糧油也在路上。

▲王志勇和工友們收到的一大袋白菜。受訪者供圖

王志勇心懷感激，他希望疫情早點(diǎn)兒過(guò)去，自己能回到工地，為西安做點(diǎn)兒事，自己也能多掙點(diǎn)兒錢寄回家里。

為疫情防控需要，一千多萬(wàn)人口的古都按下“暫停鍵”，人們的軌跡與生計(jì)，被迫進(jìn)入階段性調(diào)整。在王志勇這樣的外地務(wù)工人員身上，受困與解困的博弈早已開始。

2021年12月25日，西安市政府發(fā)布消息，對(duì)受疫情影響、暫時(shí)找不到工作又得不到家庭支持的困難外來(lái)務(wù)工人員，以及因交通管控等原因暫時(shí)滯留西安市的臨時(shí)遇困人員，基本生活出現(xiàn)困難的，取消臨時(shí)救助戶籍地、居住地申請(qǐng)限制，由急難問(wèn)題發(fā)生地的鎮(zhèn)街直接實(shí)施救助。

此外，特殊困難群體中，外地滯留人員可以撥打“12345”市民熱線或市、區(qū)縣社會(huì)救助工作電話，也可以通過(guò)微信公眾號(hào)“e救助”網(wǎng)上申請(qǐng)。

救助的力量還在壯大。1月2日，陜西省慈善聯(lián)合會(huì)和西安市慈善會(huì)發(fā)布了關(guān)于緊急開展救助受困農(nóng)民工的倡議書，號(hào)召社會(huì)組織、企事業(yè)單位、全體城鄉(xiāng)居民攜手連心，為被封控在建筑工地、城中村等臨時(shí)居住場(chǎng)所的外來(lái)務(wù)工人員紓難解困。

“農(nóng)民工需要更多的關(guān)注，我們號(hào)召更多人參與進(jìn)來(lái)?！睋?jù)西安市慈善會(huì)介紹，僅在1月3日，該組織就給被困農(nóng)民工送去價(jià)值87萬(wàn)元的物資。同時(shí)，西安市慈善會(huì)也開通了公益捐款渠道。

▲西安市慈善會(huì)為被困人員運(yùn)送物資。受訪者供圖

1月5日，新京報(bào)記者致電西安市民政局，詢問(wèn)滯留的外來(lái)人員遭遇基本生活困難如何解決，工作人員表示：“我們已經(jīng)成立了工作專班，只要提供具體信息，會(huì)盡快救助被困人員。”

此外，該工作人員強(qiáng)調(diào)，由于撥打熱線的人數(shù)過(guò)多，希望求助者可以通過(guò)多渠道求助，例如在微信搜索“e救助”填寫求助信息等。

新京報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，目前滯留西安的被困人員，求助方式主要是通過(guò)電話聯(lián)系相關(guān)部門，或通過(guò)微信進(jìn)行救助信息登記。而在網(wǎng)絡(luò)求助方面，包括陜西省救助家庭核對(duì)服務(wù)中心發(fā)起的“e救助”平臺(tái)、《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)起的“西安疫情緊急救助通道”、《華商報(bào)》發(fā)起的“華商記者幫”以及一些企業(yè)公司發(fā)起的救助等渠道均可發(fā)布求助信息。

1月5日，新京報(bào)記者從相關(guān)部門獲悉，疫情發(fā)生以來(lái)，西安市民政局和公安部門持續(xù)對(duì)滯留外來(lái)務(wù)工人員進(jìn)行摸底排查，面臨生活困難的具體人數(shù)仍在統(tǒng)計(jì)當(dāng)中。

“授人以魚不如授人以漁”

鄒林是西安市慈善會(huì)的工作人員，主要負(fù)責(zé)農(nóng)民工救助解困板塊。最近，他每天都要工作到凌晨，“現(xiàn)在受困的農(nóng)民工兄弟最需要的是即食食品，例如泡面、自熱米飯和餅干等?！背酥?，很多農(nóng)民工的防疫物資都不足，仍急需酒精、口罩等支援。

▲西安市慈善會(huì)工作人員為被困外來(lái)務(wù)工人員發(fā)放自熱食品。受訪者供圖

撥打西安市慈善會(huì)求助熱線的人很多，以至于經(jīng)常占線。這些電話大部分來(lái)自求助者，也有一些來(lái)自農(nóng)民工子女——他們身在外地，不放心被困在西安的家人。

據(jù)鄒林得到的反饋信息，在問(wèn)題解決前，凡是跟政府部門掛鉤的電話，求助者們基本都會(huì)輪番撥打，而某種程度上，這也造成了一定的信息擁堵和重復(fù)統(tǒng)計(jì)。

“我們現(xiàn)在能做的就是，保障他們的基本生活，提供一些食物?！编u林說(shuō)，下一步，希望在派出所和社區(qū)的協(xié)調(diào)下，可以對(duì)接附近的居民幫忙做些飯菜，通過(guò)窗戶遞給樓下的被困務(wù)工人員。

事實(shí)上，這樣的預(yù)期正在西安各個(gè)角落發(fā)生，外來(lái)務(wù)工人員董鵬得到的幫助，就來(lái)自鄰里。自小區(qū)封閉式管理后，他連續(xù)吃了一周的泡面，“整個(gè)人都有點(diǎn)兒暈了，不得不向小區(qū)求助?！?/p>

得知董鵬的情況后，小區(qū)的業(yè)主們建立了一個(gè)“愛(ài)心群”，為被困的六七十位外來(lái)務(wù)工人員提供幫助。群里的一百多位居民紛紛響應(yīng)，“我家有一個(gè)電磁爐，可以借”“有一套勺子，需要來(lái)拿”“我可以管飯”……

不到半天時(shí)間，鄰居們就幫董鵬湊齊了炊具碗筷、醬醋調(diào)料，還勻出一大袋各式蔬菜。一位好心的大姐給他送了一碗米飯，對(duì)他說(shuō)“趕緊趁熱吃吧”，董鵬聽后，眼淚吧嗒吧嗒地掉，“我實(shí)打?qū)嵏惺艿搅?，小區(qū)是溫暖的，這座城市是有溫度的?！?/p>

▲鄰居們支援董鵬的炊具碗筷和蔬菜。受訪者供圖

解決食宿問(wèn)題只是第一步，西安相關(guān)部門和組織，還在努力為這些外來(lái)務(wù)工人員尋求合適的工作機(jī)會(huì)。

“授人以魚不如授人以漁，我們還想努力為農(nóng)民工兄弟安排防疫方面的工作?！边@兩天，鄒林陸續(xù)收到一些好消息，一些防疫用人單位表示，能為滯留的農(nóng)民工提供工作——不僅能解決他們的吃住問(wèn)題，還將有一定的收入。

1月4日下午，劉明所在社區(qū)的工作人員關(guān)注到了他和工友們的困境，表示會(huì)盡快幫助他們解決三餐問(wèn)題。而讓劉明倍感驚喜的是，社區(qū)還告訴他們，將幫助聯(lián)系有需求的建設(shè)工地，并為他們開通“綠色通道”，辦理通行證，方便工人們外出工作。

這下，劉明的心終于有些踏實(shí)了。

（應(yīng)采訪對(duì)象要求，文內(nèi)王志勇、劉明系化名）