網(wǎng)友發(fā)長文質(zhì)疑戚薇賣假貨？客服：無權(quán)過問戚薇的態(tài)度

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2022-08-17 15:45:44

戚薇在直播間里售賣一種白泥，卻被買家指責(zé)其賣的是假貨。買家的視頻中，顯示她買的是淡黃色，和正品的顏色差別比較明顯。在買家的評論區(qū)下面，出現(xiàn)了許多網(wǎng)友，同樣指責(zé)，自己也是在戚薇的直播間買到了假貨。

網(wǎng)友“琉璃”發(fā)文控訴從戚薇的直播間購買的白泥面膜疑似是假貨，她是今年2月購買的，發(fā)現(xiàn)面膜的顏色呈淡黃色，因為對戚薇過于信任，所以一開始也沒有懷疑是假貨，但群里的小伙伴告訴她，他們買的面膜都是水泥色，所以這位網(wǎng)友就用專業(yè)軟件鑒別了真假，給出的鑒別結(jié)果為假貨。

這位網(wǎng)友拿著鑒定的結(jié)果找到了客服，客服告訴她不會有假貨，面膜顏色的不同可能是批次不一樣導(dǎo)致，但后續(xù)這個買家又找了另一個鑒別機構(gòu)，給出的結(jié)果同樣是假貨，無奈之下她又找到了客服，但客服是已讀不回狀態(tài)，該網(wǎng)友后續(xù)又打電話協(xié)商。

因為該網(wǎng)友曝光引來外界關(guān)注，后續(xù)客服協(xié)商表示，他們給出的方案是與詳情頁一致，假一賠十，并且保證若遇到與她相同的情況不管流量大小一視同仁，但這位買家的能力有限，無法讓他們發(fā)出道歉聲明。而她也表示此次發(fā)聲是在維護消費者合法權(quán)益。

后續(xù)這位買家又將整件事做了詳細說明，告知憑借她一人之力不足以讓商家及戚薇對我們受害者道歉，客服在給她打太極，被要求道歉商家給的回復(fù)是：因為購買白泥的時間過久，加上檢測結(jié)果不足以服眾，所以不會道歉，該網(wǎng)友讓戚薇發(fā)聲，客服給出的回復(fù)是：主播牽涉的所有事情他們無權(quán)過問，只對接商家。

從客服的回應(yīng)中不難看出，雖然沒有承認是假貨，但在這位買家來看，給予了十倍賠償?shù)扔谑浅姓J了，而客服更是把責(zé)任都甩鍋到商家，至于戚薇的態(tài)度，客服表示無權(quán)過問，另外，客服承諾給予受害者同樣的賠償，但依舊有很多姐妹沒有得到賠償，現(xiàn)在客服直接不予理睬了。

其實這已經(jīng)不是第一次有買家吐槽明星賣假貨了，比如之前某小品演員勸某硬漢小生不要賣假貨，后來自己也帶貨了，就被網(wǎng)友吐槽賣的酒是假的。明星賣假貨的事，不擴大也就罷了，一旦擴大的話，大多數(shù)都是選擇退貨退錢處理的。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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