游客康定退房不成反被商家辱罵涉事酒店已停業(yè) 當?shù)亍熬W(wǎng)紅局長”撂下狠話：誰砸甘孜旅游的鍋，我砸他飯碗

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2023-02-27 15:15:54 澎湃新聞

近日，四川甘孜州，有網(wǎng)友在短視頻平臺投訴康定一酒店，引發(fā)社會關注。

目前，涉事酒店已停業(yè)，當?shù)亍熬W(wǎng)紅局長”劉洪一怒撂下狠話：“誰砸了我們甘孜旅游的鍋，我一定砸了你的飯碗?！?/p>

游客稱退房不成，還被商家辱罵

近日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，在康定訂了四個房間，剛訂好便遇路牌提示“大雪封山封路不允許通行”。網(wǎng)友選擇退了訂單，前面三個房間的都自動退款了，第四個房間剛好卡在5分鐘，商家就顯示處理中24小時之內給答復。結果商家第二天才回復，稱房間給留了一晚上，拒絕退款。網(wǎng)友質疑商家當時怎么不說，要等到第二天才說。

網(wǎng)友給了這家店差評后，商家不僅在他給的差評下諷刺他“沒錢別來康定玩”，還疑似因為理虧轉而用小號繼續(xù)進行辱罵。

通過搜索發(fā)現(xiàn)，該酒店幾乎回復了每一條差評，但態(tài)度大都很差。比如顧客評論入住之后“腿一直癢，感覺有蟲”，商家回復“腿癢是吧？可能是得了啥怪病吧？”，再比如，有人吐槽房間設施不好，商家則稱“我們康定人太多，有地方給你住就是你上輩子了燒高香”。

網(wǎng)友稱，他訂房那天，該酒店在美團上的評分竟然高達4.8。2月27日，該酒店的評分已經(jīng)降到3.7分。

差評截圖

涉事酒店停業(yè)整頓，“網(wǎng)紅局長”回應

26日，康定文旅發(fā)視頻回應稱，經(jīng)多方調查取證，現(xiàn)作出如下處理結果：1、查封該酒店并責令停業(yè)整頓；2、向當事人及廣大網(wǎng)友公開道歉；3、向當事人退款并協(xié)商賠償。

該酒店目前已停業(yè)視頻截圖

同日，甘孜文旅局長劉洪亦回應此事稱，關注到祥驢酒店的事情之后，相關部門第一時間介入。他希望借此機會告訴甘孜所有經(jīng)營戶，“我們的酒店、飯店一定要誠信經(jīng)營，凈化我們甘孜的市場，做好我們甘孜自己應該做好的事。如果誰砸了我們甘孜旅游的鍋，我一定砸了你的飯碗?！?/p>

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出生于1972年的劉洪，大學畢業(yè)后回到家鄉(xiāng)參加工作。

在擔任甘孜州文旅局局長一職后，他經(jīng)常身著民族服飾，在各類文旅推介會、博覽會中向外界展示甘孜州的文旅資源、產品魅力，之前還曾嘗試直播帶貨，將甘孜州非遺魅力展現(xiàn)得淋漓盡致，獲得網(wǎng)友們一致點贊。

劉洪和丁真

(責任編輯：傅鑫)

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