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順豐同城回應(yīng)“配送員將花塞進(jìn)后備箱”：未按規(guī)定放置，騎士回爐培訓(xùn)

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2023-03-10 20:01:42  界面快訊

近日，有網(wǎng)傳視頻顯示，湖北荊州一花店店主怒斥順豐同城配送不規(guī)范，店主稱，因?yàn)椴回?fù)責(zé)任的配送情人節(jié)賠了30多單。3月10日，@順豐同城發(fā)布情況說明稱，經(jīng)核實(shí)，事件發(fā)生時(shí)間為3月4日，客戶從順豐同城商家客戶端下鮮花品類訂單，接單騎士在拿到鮮花后，未按配送標(biāo)準(zhǔn)妥善放置，將之塞進(jìn)了后備箱，在客戶拿回鮮花后，騎士申請(qǐng)取消了訂單。視頻中客戶提到的“情人節(jié)賠了30多單”，非本平臺(tái)投訴。當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T已聯(lián)系客戶，道歉并積極協(xié)商賠付事宜。針對(duì)涉事騎士不按規(guī)范操作的問題，將按照平臺(tái)騎士管理標(biāo)準(zhǔn)要求騎士進(jìn)行回爐培訓(xùn)，通過后才允許重新跑單。

(責(zé)任編輯：傅鑫)
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