部分銀行開始整頓睡眠卡！超30家銀行集體公告圍剿4億張卡(4)

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2023-03-12 18:05:42 第一財(cái)經(jīng)

有業(yè)內(nèi)人士指出，不論是設(shè)置持卡上限還是規(guī)范分期業(yè)務(wù)營銷，銀行信用卡在增量營銷層面已正本清源，回歸常態(tài)化發(fā)展區(qū)間。

增量放緩下一步怎么走？

不過在快速擴(kuò)張之后，信用卡市場此前已進(jìn)入瓶頸期。中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022~2026年中國信用卡行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告》顯示，信用卡在目標(biāo)城鎮(zhèn)人群中的滲透率已接近飽和，加上互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融產(chǎn)品對信用卡業(yè)務(wù)帶來的沖擊，依靠新增發(fā)卡量推動(dòng)信用卡市場增長的潛力有限。2016～2021年，我國信用卡和借貸合一卡總量從4.65億張?jiān)鲩L至8億張，但增速卻從巔峰時(shí)的26.35%下降至2.85%。

監(jiān)管“緊箍”下，近期銀行信用卡增量更顯頹勢，從各家銀行披露的2022年中報(bào)數(shù)據(jù)可見一斑。

以工商銀行為例，截至2022年6月末，信用卡發(fā)卡量1.64億張，較2021年末僅增長100萬張，增幅為0.6%；信用卡透支余額6581.37億元，較2021年末減少了342.02億元，降幅為4.94%。

“增量拐點(diǎn)已到，接下來信用卡將進(jìn)入存量競爭時(shí)代?！庇袠I(yè)內(nèi)人士介紹，此前粗放式擴(kuò)張的道路已經(jīng)行不通，對于銀行而言，接下來如何精細(xì)化運(yùn)作客戶才是關(guān)鍵所在。

董崢認(rèn)為，新規(guī)是由監(jiān)管部門主導(dǎo)的一次對發(fā)卡銀行“倒逼”式變革，近些年，發(fā)卡銀行偏重于客戶的“拉新”，以求擴(kuò)大市場份額，但是其結(jié)果卻是忽視對老客戶的經(jīng)營?！锻ㄖ分幸蟛坏迷僖园l(fā)卡數(shù)量、客戶數(shù)量，以及市場占有率等作為考核指標(biāo)，首次把降低睡眠卡比例作為要求，就是督促發(fā)卡銀行應(yīng)該將工作放在盤活存量用戶方面，改變“重拉新、輕留存”的經(jīng)營意識(shí)。

事實(shí)上，目前存量客戶經(jīng)營已經(jīng)成為一些銀行下一步發(fā)力點(diǎn)。某國有大行廣州某支行信用卡方面人士介紹，相較于此前重視拉新指標(biāo)，近期銀行內(nèi)部開始將資金、人員的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到存量激活方面。記者注意到，目前在信用卡存量激活領(lǐng)域各銀行已“內(nèi)卷”出新高度，1元搶大額代金消費(fèi)券、參與活動(dòng)兌換黃金、0元基金體驗(yàn)金、免費(fèi)吃霸王餐……等針對信用卡存量客戶的花樣營銷層出不窮。

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