此前,也有主播曾因帶貨銷售額太低引發(fā)糾紛。
2022年初,蘇州某公司花20萬元請“大V”直播帶貨,結(jié)果僅成交2筆,銷售額不足500元,遂起訴“大V”賬號所屬的文化公司要求退款。
在該案例中,蘇州某商務(wù)公司看中某文化傳媒公司的賬號粉絲量巨大,與其簽訂了《直播推廣服務(wù)合同》,約定由文化傳媒公司安排主播,為自己公司生產(chǎn)的修護(hù)霜進(jìn)行直播銷售推廣,基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用為20萬元。
文化傳媒公司保證,修護(hù)霜實(shí)際銷售金額達(dá)50萬元,如未實(shí)現(xiàn)該銷售金額,需退還等比部分的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用。
合同簽訂后,商務(wù)公司按約支付了服務(wù)費(fèi)20萬元。然而,通過直播該修護(hù)霜僅銷售了兩筆,金額共計(jì)僅456元。巨大的心理落差下,商務(wù)公司訴至虎丘法院,要求退還服務(wù)費(fèi)用20萬元。
虎丘法院審理認(rèn)為,雙方的《直播推廣服務(wù)合同》合法有效,原告向被告支付服務(wù)費(fèi)用后,被告未按約履行義務(wù),構(gòu)成違約,原告有權(quán)根據(jù)約定要求退還服務(wù)費(fèi)用。因雙方約定服務(wù)費(fèi)按實(shí)際完成比率退還,該院判決被告退還服務(wù)費(fèi)199817.6元。
法官提示:直播帶貨作為一種新型銷售模式,服務(wù)費(fèi)不低,商家要謹(jǐn)慎選擇直播平臺,尤其是簽訂合同要慎重,對可能出現(xiàn)的結(jié)果要全面預(yù)測并在合同條款中進(jìn)行防范,明確雙方的權(quán)利義務(wù),不可盲目相信網(wǎng)紅主播或明星的帶貨能力,以免得不償失。消費(fèi)者需理性消費(fèi),不要盲目跟風(fēng),過于看重?cái)?shù)據(jù)、形式,忽略對于產(chǎn)品本身的真實(shí)需求及對于購買渠道的選擇。企業(yè)或商家應(yīng)謹(jǐn)慎選擇銷售渠道,誠信經(jīng)營、規(guī)范管理,靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量贏得消費(fèi)者的心。
在如今這個(gè)看臉的時(shí)代,明星效應(yīng)無疑是直播帶貨的一劑強(qiáng)心針。但隨著時(shí)間的推移,這劑藥似乎正慢慢失去效力。
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