原標(biāo)題：賈康：高鐵上的WIFI不應(yīng)成為擺設(shè)

京滬間最快的高鐵上，明明標(biāo)識(shí)有免費(fèi)的Wi-Fi，但實(shí)際上卻沒有。

問車上的乘務(wù)員，她說要專門再問技術(shù)人員，后來就沒音信了。

我還是在下車前追問了一下，仍支支吾吾說不清楚，我說這可能不是什么復(fù)雜的問題，希望能按照這個(gè)功能設(shè)計(jì)，把它解決到位。

“掌上高鐵”APP具有鐵路購票、高鐵餐飲、打車等功能，這些功能12306均可實(shí)現(xiàn)。

唯獨(dú)使用高鐵Wi-Fi時(shí)，必須通過“掌上高鐵”連接。

不過就乘客的反饋來看，最近高鐵Wi-Fi的效果不盡人意，并且已持續(xù)較長時(shí)間。

在社交平臺(tái)上，不少乘客抱怨高鐵Wi-Fi連接不上，或者連接上了無法使用，有乘客寫道“高鐵動(dòng)車上的Wi-Fi形同虛設(shè)，沒有成功連接過一次”。

多位乘客反映，目前即使連接上高鐵Wi-Fi，也只能在該APP內(nèi)使用，不能連接互聯(lián)網(wǎng)。

APP內(nèi)的主要娛樂功能是觀看電影，這些電影儲(chǔ)存在本地局域網(wǎng)絡(luò)中，大部分需要付費(fèi)觀看。

在應(yīng)用商店中，也有大量用戶在“掌上高鐵”APP下方評(píng)論高鐵Wi-Fi無法使用?！八髅骺梢灾苯痈嬖V你高鐵上沒網(wǎng)，卻還是給了你一個(gè)網(wǎng)站”，有用戶如此評(píng)論。

實(shí)際上在2018年時(shí)，復(fù)興號(hào)高鐵列車就配備了Wi-Fi，當(dāng)時(shí)乘客可免費(fèi)使用600M上網(wǎng)流量。界面新聞2018年采訪了多位乘客，大部分表示W(wǎng)iFi速度“還可以”，可以正常刷微博、看480P的視頻，少部分乘客表示W(wǎng)i-Fi并不是特別穩(wěn)定。

2020年12月，和諧號(hào)動(dòng)車組也開始加裝Wi-Fi。根據(jù)界面新聞?dòng)浾?020年12月的體驗(yàn)，當(dāng)時(shí)的高鐵Wi-Fi仍可滿足發(fā)信息、刷網(wǎng)頁等基本的上網(wǎng)需求，偶爾會(huì)出現(xiàn)斷網(wǎng)的狀況。

為何現(xiàn)在高鐵Wi-Fi的用戶體驗(yàn)越來越不好？界面新聞向國鐵吉訊官方發(fā)去詢問，截至發(fā)稿未獲得回復(fù)。

為京津城際Wi-Fi提供過技術(shù)支持的新岸線公司曾對(duì)界面新聞表示，高鐵Wi-Fi技術(shù)的實(shí)現(xiàn)和手機(jī)上網(wǎng)原理類似，列車通過連接到線路附近的基站接收信號(hào)，然后通過Wi-Fi設(shè)備轉(zhuǎn)換成無線網(wǎng)絡(luò)供乘客使用。

界面新聞了解到，國鐵吉訊和鐵路方面的合作不是特別順利。雖然國鐵吉訊由國鐵集團(tuán)下屬公司控股，但“掌上高鐵”和“12306”兩個(gè)APP相似度太高，國鐵集團(tuán)給予“掌上高鐵”資源支持有限。

高鐵WiFi是“掌上高鐵”唯一的優(yōu)勢，但隨著4G甚至5G的普及，絕大部分乘客在乘坐高鐵時(shí)直接使用手機(jī)流量，對(duì)車內(nèi)Wi-Fi的需求并不高。高鐵Wi-Fi的用戶體驗(yàn)不好，也導(dǎo)致“掌上高鐵”APP的運(yùn)營一直不溫不火。

國鐵吉訊公司未說明將“掌上高鐵”更名為“國鐵吉訊”的原因。隨著更名，國鐵吉訊希望通過社交和游戲聚集人氣?！皣F吉訊”APP內(nèi)加入了一個(gè)火車類的小游戲，還新加入了社交功能，同一趟列車的乘客可以在APP內(nèi)的聊天室聊天，行程結(jié)束后聊天室自動(dòng)解散。

航旅縱橫也曾推出類似的同航班聊天室，不過當(dāng)時(shí)受到了較多質(zhì)疑，引發(fā)用戶對(duì)于搭訕和隱私的擔(dān)憂?！皣F吉訊”或許關(guān)注到這些問題，其特意提到，需注意高鐵同行內(nèi)的言行，互相監(jiān)督，保持良好環(huán)境。

根據(jù)招標(biāo)網(wǎng)站顯示，除了高鐵Wi-Fi，國鐵吉訊也在從事更多鐵路科技相關(guān)工作。今年7月份，國鐵吉訊中標(biāo)了京張高鐵智能綜合調(diào)度系統(tǒng)設(shè)備采購項(xiàng)目。9月份，國鐵吉訊又中標(biāo)了川藏鐵路技術(shù)創(chuàng)新中心研發(fā)基地一期工程實(shí)驗(yàn)室、技術(shù)服務(wù)平臺(tái)及相關(guān)設(shè)備項(xiàng)目，中標(biāo)價(jià)為3620萬元。