工信部信息通信管理局指導(dǎo)騰訊公司做好重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行工作堅(jiān)決避免發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故微信新功能已經(jīng)在測(cè)試中了(2)

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2023-04-15 14:47:04 環(huán)球網(wǎng)

回溯過(guò)往，今年3月29日凌晨，微信、QQ等騰訊旗下社交軟件出現(xiàn)功能異常。微信包括語(yǔ)音呼叫、賬號(hào)登錄、朋友圈以及支付在內(nèi)的多個(gè)功能無(wú)法正常使用，QQ文件傳輸、QQ空間、QQ郵箱等也同樣出現(xiàn)問(wèn)題。

3月29日早間，騰訊微信團(tuán)隊(duì)官方微博表示，“今天(3月29日)凌晨部分用戶使用微信、微信支付相關(guān)功能出現(xiàn)異常，經(jīng)工程師搶修，系統(tǒng)正在逐步恢復(fù)，很抱歉給大家?guī)?lái)不便?！碑?dāng)日10點(diǎn)50分，騰訊微信團(tuán)隊(duì)公告，微信、微信支付相關(guān)功能已恢復(fù)。

據(jù)界面新聞，此次事故由廣州電信機(jī)房冷卻系統(tǒng)故障導(dǎo)致，騰訊將它定義為公司一級(jí)事故。

微信和QQ不同于其他應(yīng)用軟件，已經(jīng)幾乎是全民通訊、社交和辦公等場(chǎng)景離不開(kāi)的國(guó)民級(jí)產(chǎn)品，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，影響巨大。

工信部信息通信管理局表示，下一步，將深入貫徹落實(shí)黨的二十大報(bào)告關(guān)于提高公共安全治理水平的決策部署，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，持續(xù)加大信息通信行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，指導(dǎo)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任、完善保障措施、強(qiáng)化事故應(yīng)急處置能力，以高水平網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全保障信息通信行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

騰訊最新發(fā)布的2022年報(bào)顯示，截至2022年末，微信及WeChat的合并月活躍用戶13.13億，同比增加3.5%；QQ的移動(dòng)終端月活躍賬戶數(shù)5.72億，同比增加3.6%。

騰訊內(nèi)部已對(duì)責(zé)任人追責(zé)處罰

實(shí)際上，在工信部聽(tīng)取騰訊匯報(bào)之前，該公司已經(jīng)對(duì)3.29微信異常情況進(jìn)行了內(nèi)部追責(zé)。

4月14日，騰訊微信相關(guān)團(tuán)隊(duì)對(duì)券商中國(guó)記者回應(yīng)：3月29日凌晨，由于機(jī)房配套設(shè)施故障，部分用戶使用微信相關(guān)功能時(shí)出現(xiàn)異常。事故發(fā)生后，微信內(nèi)部快速拉起了專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，對(duì)問(wèn)題予以解決，并進(jìn)行全鏈條梳理、優(yōu)化產(chǎn)品保障機(jī)制。同時(shí)，騰訊已對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)和處罰。后續(xù)，我們將深入貫徹工信部的指導(dǎo)意見(jiàn)，持續(xù)健全產(chǎn)品安全管理和運(yùn)行保障，扎實(shí)推進(jìn)平臺(tái)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

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