原標(biāo)題：乘地鐵“超時”，被加收15元？！地鐵部門回應(yīng)

近日，有網(wǎng)友稱在深圳地鐵站內(nèi)待了4小時，除車費(fèi)外，還被扣費(fèi)15元。

在社交平臺上，也有不少網(wǎng)友表示自己曾經(jīng)在地鐵站內(nèi)因超時被額外收費(fèi)。

4月13日，深圳地鐵在微博發(fā)布提醒，乘坐地鐵是有時間規(guī)定的，根據(jù)深圳市發(fā)布的《深圳市城市軌道交通運(yùn)營管理辦法》第二十九條規(guī)定：“乘坐城市軌道交通自入閘時起超過規(guī)定時限的，乘客應(yīng)當(dāng)按照線網(wǎng)最高單程票價補(bǔ)交票款，但因運(yùn)營單位原因造成超時乘車的除外?！?/p>

乘客驗(yàn)票進(jìn)閘后，最長乘車時間為210分鐘，如果在付費(fèi)區(qū)內(nèi)停留超過210分鐘，就屬于超時了，需要按目前深圳市地鐵全線網(wǎng)普通車廂最高單程票價15元，補(bǔ)交票款。

除了深圳，不少城市的地鐵根據(jù)其線路情況都會設(shè)定乘車時限。

廣州地鐵：乘車時限是270分鐘

超過270分鐘，乘客除須繳交當(dāng)次車程費(fèi)用以外，還須按出閘站線網(wǎng)單程最高票價繳交超時車費(fèi)。

東莞地鐵：超時時限設(shè)置為120分鐘

超時需要加收超時扣款，即乘客進(jìn)出站時間間隔超過120分鐘，系統(tǒng)自動增加超時費(fèi)用，按照車程費(fèi)+出站站點(diǎn)線網(wǎng)最高票價扣費(fèi)。

北京地鐵：最多可停留4小時

乘客乘坐軌道交通一次行程在付費(fèi)區(qū)內(nèi)最多可停留4小時。

在車站付費(fèi)區(qū)停留超時的，按單程最低票價（即3元起步價）補(bǔ)交超時車費(fèi)出站。

長沙蘇州地鐵：超時時限設(shè)置為180分鐘

據(jù)長沙地鐵官網(wǎng)發(fā)布的《長沙市軌道交通集團(tuán)票務(wù)規(guī)則》，“乘客在付費(fèi)區(qū)內(nèi)停留的規(guī)定時間為180分鐘，超過180分鐘的，須按出閘站線網(wǎng)單程最高票價補(bǔ)交差額票款?！?/p>

文中注明，“付費(fèi)區(qū)是指在車站站廳中，乘客驗(yàn)票進(jìn)入進(jìn)站閘機(jī)范圍內(nèi)且未在出站閘機(jī)上驗(yàn)票出閘的活動區(qū)域，乘客進(jìn)入付費(fèi)區(qū)，即視為乘車，須按票務(wù)政策支付票款（不低于起步價）?！?/p>

蘇州軌道交通官網(wǎng)也顯示，“使用各類乘車憑證進(jìn)站的乘客，在付費(fèi)區(qū)停留時間超過180分鐘，出站時需補(bǔ)交線網(wǎng)最高票價的超時費(fèi)用（軌道交通原因?qū)е碌某猓?。?/p>

武漢地鐵：超時時限設(shè)置為4小時

武漢地鐵官網(wǎng)顯示：乘客從進(jìn)閘到出閘時間超過240分鐘時，各類票卡處理如下：

1、單程票、二維碼車票、普通儲值票、紀(jì)念儲值票、武漢通儲值類票卡、銀聯(lián)閃付卡，須按線網(wǎng)最高單程票價補(bǔ)交超時車費(fèi)。

2、武漢通老年卡須加扣1次免費(fèi)乘車次數(shù)，超過限次或未年審則須按線網(wǎng)最高單程票價補(bǔ)交超時車費(fèi)。

3、定期票不進(jìn)行240分鐘超時檢查。

4、武漢通殘盲卡、武漢通殘免卡和武漢市見義勇為人員優(yōu)惠卡免費(fèi)更新。

律師解讀：地鐵公司制定的規(guī)則應(yīng)事先告知消費(fèi)者

湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明表示，

地鐵公司提供相應(yīng)的服務(wù)，乘客支付相應(yīng)的費(fèi)用，雙方形成服務(wù)合同關(guān)系。

因?yàn)橄鄳?yīng)的規(guī)則由地鐵公司制定，那么根據(jù)民法典的規(guī)定，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對方有重大利害關(guān)系的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。

提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務(wù)，致使對方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對方可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容。

也就是說，地鐵公司制定的規(guī)則應(yīng)事先告知消費(fèi)者，如未提前告知消費(fèi)者的，協(xié)議可能無效。

對于地鐵收取超時費(fèi)

有網(wǎng)友表示才知道這個事

也有不少網(wǎng)友表示

設(shè)置乘車時限很合理