買硬座票跑臥鋪睡男子教育乘務(wù)員：要提高服務(wù)意識

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2023-04-26 15:07:18

原標(biāo)題：男子買硬座票去臥鋪睡覺，被乘務(wù)員提醒后卻反懟：有點權(quán)力就濫用

見過不要臉的，但沒見過這么理直氣壯的。在一列途經(jīng)遼寧的某班次列車上，一男子買了硬座票上車，卻跑到臥鋪車廂去睡覺。被列車員提醒后，男子非但沒認識到錯誤，反而質(zhì)疑回懟：有點權(quán)利你就濫用！

男子戴著眼鏡，穿著夾克，從外觀來看，似乎也是個知識人，可面對乘務(wù)員的提醒，男子卻滔滔不絕的講起他自己的一套認知。

“記住了，您的服務(wù)態(tài)度決定了，別人對大連，對我們東北的看法，別說了，就這么過去了行不行我又沒有逃票？我先是在這坐會兒，我看沒人就躺會兒，我也沒有逃票，我給你提個建議，作為一個服務(wù)人員，能不能提高您的服務(wù)意識，東北振興就因為你們這樣沒起來”

男子一邊舉著手機拍攝視頻，一邊說出這句話，而作為乘務(wù)員，也沒法說什么，只能一句句說著“好的”?？梢岳斫獾?，乘務(wù)員的工作職責(zé)，讓他們只能聽著，不能反駁。但車里的其他的乘客并不慣著，直接表示現(xiàn)在已經(jīng)凌晨三點多，就算講道理也不要那么大聲。

說實話，看到男子的這席話，真的是令人三觀震碎，你買了硬座票，來到臥鋪睡覺，結(jié)果被提醒了，他卻說自己沒逃票，乘務(wù)員服務(wù)意識不夠，這完全就是流氓邏輯嘛。難道自己買的是什么票不知道嗎？

這就好比去飯館吃飯，你點了一盤拌黃瓜，但你非讓飯店上一盤油燜大蝦，這本來就是兩個概念，飯店不給上，你就說飯店沒有服務(wù)意識，完全是信口開河的狡辯。

根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵運〔1997〕101號），第二章旅客運輸，第六節(jié)乘車條件中有明確規(guī)定：第三十二條除特殊情況并經(jīng)列車長同意的外，持低票價席別車票的旅客不能在高票價席別的車廂停留。

硬座票相對于臥鋪票就屬于低票價席別的車票。因此不能手持硬座車票（低票價席別車票）前往臥鋪車廂。要想在臥鋪車廂停留，就必須有臥鋪票。

上述可見，乘務(wù)員去提醒男子，完全是合法合規(guī)的，如果男子繼續(xù)胡攪蠻纏下去，接下來所面對的就不是乘務(wù)員的提醒，而是乘警的強制措施了。

我們都說，無規(guī)矩不成方圓，從情理上來說，臥鋪的床位空著，有人過來借用睡一覺，這能理解，但是不合適。今天允許了，那明天就會有更多人來蹭床，那不就亂套了嗎？這對于買了臥鋪票的乘客也是不公平的。真想要東北振興，就少干一些這種沒規(guī)矩的事，別給東北抹黑。

(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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